مركز المساعدةالأتمتةالإعداد
ردّ تلقائياً على أول رسالة في محادثة جديدة
المشغّل مراسلة شخص لك لأول مرة يعمل مرة واحدة لكل محادثة: عندما يراسلك شخص لأول مرة. مناسب للترحيب وإبلاغ الفريق.
قبل أن تبدأ · للمالك والمشرفصلاحية تعديل سير العمل
قبل أن تبدأ · للمالك والمشرف
صلاحية تعديل سير العمل
- تحتاج إلى: صلاحية تعديل سير العمل
الخطوات
1
اختر المشغّل مراسلة شخص لك لأول مرة.
2
في أي خطوط؟، اختر خطاً واحداً على الأقل.
3
اختياري: في فقط عندما تحتوي على…، اكتب نصاً يجب أن تحتويه أول رسالة.
إن لم تحتوه أول رسالة، لا تتأهل المحادثة لاحقاً حتى لو احتوته رسالة تالية.
4
أضف الإجراءات، مثل رد فوري وإشعار للفريق.
كيف يعمل
يعمل على الرسائل الواردة فقط، ولا يعمل على المجموعات.
المحادثة الجديدة غالباً بلا سجل مرتبط بعد. لذلك تتوفر شروط على نص الرسالة واسم المرسل ورقمه والقناة واللغة. راجع الشروط: المعاملات والتواريخ النسبية والرسائل واللغة.
للرد على نفس المحادثة اختر المحادثة التي وردت منها في الإرسال من ضمن أرسل رسالة واتساب أو غيرها من الأتمتة.
قالب «الرد فوراً على أول رسالة واتساب» جاهز في القوالب الجاهزة: 25 أتمتة حسب الهدف.
إذا حدثت مشكلة
ما تراه
السبب
الحل
لم تعمل لعميل راسل سابقاً
المحادثة ليست جديدة.
شرط على حقل السجل لا يتحقق أبداً
المحادثة الجديدة بلا سجل.
استخدم شروط الرسالة بدل حقول السجل.
مثال من الواقع
عيادات بسمة
الموقف
رسائل الحجز الأولى تنتظر ساعات قبل الرد.
ما فعلوه
- المشغّل مراسلة شخص لك لأول مرة على رقم الحجز.
- رد فوري: «أهلاً {{sender_name}}، سيرد عليك فريق الحجز قريباً».
- تنبيه عضو في الفريق لفريق الاستقبال بنص الرسالة.
النتيجة
يتلقى كل مريض رداً خلال ثوانٍ، والاستقبال يعرف بالمحادثة فوراً.
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
قواعد يجب معرفتها
مرة واحدة لكل محادثة.
لا يمكن إجراء تشغيل تجريبي للأتمتة لأنها بلا سجل نموذجي.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.