كل المواضيع
البداية8الحساب والفريق والصلاحيات44الوحدات والحقول70السجلات والعروض والمهام39واتساب ومحادثات كورتيكسا68البريد ووسائل التواصل27إعلانات العملاء والتوزيع38الأتمتة52المستندات وعروض الأسعار32لوحات المعلومات40وكيل كورتيكسا18المطورون وواجهة API12
مركز المساعدة·448 دليلاًكل المواضيعتواصل مع الدعم

الشروط: المعاملات والتواريخ النسبية والرسائل واللغة

الشروط تقرر هل يكمل التشغيل وأي مسار يأخذ. تُكتب على حقول السجل، أو على الرسالة والبريد والرد، مع معاملات للنص والأرقام والتواريخ النسبية.

8 دقائق

أين تُستخدم الشروط؟

في الإعدادات ← فقط السجلات التي…، وفي خطوة اختيار مسار، وفي هدف الأتمتة.

«و» و«أو»

في فقط السجلات التي… يجب أن تتحقق كل القواعد. وفي مسار من اختيار مسار تُجمع القواعد بـو…، فيجب أن تتحقق كلها كذلك. لقبول حالة أو أخرى، أضف مساراً لكل حالة واجعل المسارات تؤدي إلى الخطوة نفسها.

المعاملات

المعامل
يعني
يساوي / لا يساوي
قيمة مطابقة. مع عدة قيم: «أي منها» أو «لا شيء منها»
يحتوي على
النص يحتوي الكلمة، أو القائمة تشترك في قيمة
يبدأ بـ / ينتهي بـ
بداية النص أو نهايته
أكبر من / أقل من / لا يقل عن / لا يزيد عن
للأرقام والمبالغ
بين
بين قيمتين
فارغ / غير فارغ
بلا قيمة أو بقيمة
قبل / بعد
تاريخ قبل أو بعد تاريخ

مقارنة نصوص الرسائل والبريد لا تفرّق بين الحروف الكبيرة والصغيرة.

التواريخ النسبية

المعامل
يتحقق عندما
مثال
خلال الـ
التاريخ بين الآن والآن + المدة
الاشتراك ينتهي خلال 7 أيام
كان خلال آخر
التاريخ بين الآن − المدة والآن
انتهت التجربة خلال آخر يوم
كان قبل
التاريخ مضى عليه المدة بالضبط
الموعد كان قبل 3 أيام
هو اليوم
تاريخ الحقل هو اليوم
عيد الميلاد اليوم

الوحدات: دقائق أو ساعات أو أيام. حقل التاريخ فقط يقبل الأيام وحدها. كل معامل يحتاج مدة أكبر من 0، عدا هو اليوم.

التواريخ تُقرأ بالمنطقة الزمنية لمساحة العمل، أو بالمنطقة الزمنية للمشغّل نفسه مع وفق جدول زمني وقبل تاريخ أو بعده.

حقول خاصة متاحة في الشروط

الحقل
متاح في
المسؤولون، أنشأ بواسطة، تاريخ الإنشاء، تاريخ التحديث
كل المشغّلات
رسالة العميل، اسم المرسل، هاتف المرسل، القناة
وصول رسالة ومراسلة شخص لك لأول مرة
بريد المرسل، اسم المرسل، موضوع البريد، نص البريد، صندوق البريد
وصول بريد إلكتروني
لغة الرسالة
الرسائل والبريد
ردهم، الجواب المختار
بعد خطوة انتظار الرد
السجل موجود (للبحث)
بعد خطوة البحث عن سجل
قيم الطلب
المشغّل إرسال تطبيق آخر بيانات

لغة الرسالة

يكتشف النظام لغة الرسالة نفسها: العربية، والإنجليزية، والفرنسية، والتركية، والإسبانية، والألمانية، والروسية، والفارسية، والأردية، والهندية. الرسالة القصيرة أو الغامضة مثل «ok» أو «👍» تُقرأ «غير معروفة»، ويمكن التفرع عليها أيضاً.

شروط الأشخاص

شرط المسؤولين أو المنشئ يقارن الأشخاص أنفسهم، ويساوي على المسؤولين يعني «من بينهم». إن غادر الشخص المختار مساحة العمل، يفشل الشرط مهما كان المعامل، حتى لا يمر بالخطأ.

غياب السياق

في تشغيل بلا رسالة، حقل الرسالة غير موجود: يساوي يفشل وفارغ ينجح.

إذا حدثت مشكلة

ما تراه
السبب
الحل
«يجب أن يشير إلى حقل تاريخ»
معامل نسبي على حقل غير تاريخ.
اختر حقل تاريخ.
«الأيام فقط مسموحة»
ساعات على حقل تاريخ بلا وقت.
استخدم الأيام.
«مرجع عضو غير صالح»
الشخص في الشرط غادر أو غير موجود.
اختره من جديد.
التاريخ يقع في اليوم الخطأ
المنطقة الزمنية لمساحة العمل أو للمشغّل.
انظر المنطقة الزمنية لمساحة العمل وبداية الأسبوع، أو المنطقة الزمنية التي يستخدمها المشغّل.

مثال من الواقع

أكاديمية نماء
الموقف

رسائل بالعربية والإنجليزية تصل للرقم نفسه.

ما فعلوه
  1. اختيار مسار: مسار «عربي» بشرط لغة الرسالة تساوي العربية.
  2. مسار «إنجليزي» بشرط الإنجليزية.
  3. بقية العملاء: رد بالعربية والإنجليزية معاً.
النتيجة

كل عميل يتلقى الرد بلغته.

شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.

قواعد يجب معرفتها

حتى 200 شرط في فقط السجلات التي… أو في المسار الواحد.
الرسالة أقل من 3 حروف تُقرأ «غير معروفة».
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.
افتح في كورتيكسا
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟

نقرأ كل إجابة. ولتتلقى رداً، استخدم تواصل مع الدعم.