مركز المساعدةالأتمتةالإعداد
أوقف المتابعة تلقائياً عند تحقيق الهدف
إعداد التوقف عند تحقيق الهدف ينهي التشغيل المنتظر فوراً حين يطابق السجل شروطاً تحددها، أو حين يرد العميل. لا تذكيرات لعميل تصرّف أصلاً.
قبل أن تبدأ · للمالك والمشرفصلاحية تعديل سير العمل
قبل أن تبدأ · للمالك والمشرف
صلاحية تعديل سير العمل
- تحتاج إلى: صلاحية تعديل سير العمل
الخطوات
1
افتح الأتمتة واضغط الإعدادات.
2
فعّل التوقف عند تحقيق الهدف، واختر الهدف.
السجل يطابق شروطاً، أو وصل ردّهم.
3
للشروط: أضفها كما في الشروط: المعاملات والتواريخ النسبية والرسائل واللغة، مثل «المرحلة تساوي فاز».
4
انتظر حُفظت جميع التغييرات، أو اضغط نشر إن كانت الأتمتة مفعّلة.
كيف يعمل
الهدف يعمل على التشغيلات المنتظرة عند تأخير أو موافقة أو انتظار رد.
ينتهي التشغيل «اكتمل — تحقق الهدف»، ولا يُحتسب فشلاً.
يُفحص الهدف عند كل تعديل على السجل، حتى لو كان آلياً، وعند استيقاظ التشغيل.
وصل ردّهم يراقب محادثة المشغّل وكل محادثة أرسلت عليها الأتمتة.
الموافقة المعلقة في ذلك التشغيل لم تعد تحتاج إلى رد.
يعمل حتى لو أُوقفت الأتمتة.
إذا حدثت مشكلة
ما تراه
السبب
الحل
«الهدف غير مدعوم»
المشغّل لا يعمل على سجل، مثل حذف سجل.
غيّر نوع الهدف أو المشغّل.
«شروط الهدف فارغة»
لم تضف شروطاً.
أضف شرطاً.
«هدف الرد يحتاج محادثة»
لا رسائل في الأتمتة.
أضف إرسالاً أو استخدم مشغّلاً رسائلياً.
التنبيه «لا شيء في سير العمل هذا ينتظر، لذا لن يوقف الهدف أحدًا.»
الهدف بلا تأخير أو انتظار.
أضف خطوة انتظار، فالهدف يعمل على التشغيل المنتظر.
مثال من الواقع
أكاديمية نماء
الموقف
سلسلة متابعة من 3 رسائل تستمر لعميل سجّل بالفعل.
ما فعلوه
- الهدف: المرحلة تساوي «مسجّل».
- رسالة، ثم تأخير يومين، ثم رسالة ثانية، ثم تأخير 3 أيام، ثم ثالثة.
النتيجة
تتوقف الرسائل لحظة تسجيل العميل.
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
قواعد يجب معرفتها
الهدف على شروط السجل يحتاج مشغّلاً تعمل تشغيلاته على سجل.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.