ابدأ أتمتة عند وصول بريد إلكتروني
المشغّل وصول بريد إلكتروني يعمل عندما يكتب شخص إلى أحد صناديق البريد المربوطة. يمكنك تقييده بصندوق أو مرسل أو كلمات في العنوان.
قبل أن تبدأ · شيء واحد · للمالك والمشرفصندوق بريد مربوط
- تحتاج إلى: صلاحية تعديل سير العمل
- صندوق مربوط: البريد الإلكتروني في كورتيكسا: اربط صندوقك وتابع مراسلات العملاء.
الخطوات
ما الذي لا يشغّله
البريد القديم عند الربط الأول، والبريد الأقدم من ربط الصندوق، وبريدك المرسل، والمسودات، والبريد المزعج، والمحذوف، والردود الآلية، ورسائل خارج المكتب، والنشرات البريدية.
كل بريد يشغّل الأتمتة مرة واحدة فقط.
السجل المرتبط
تعمل الأتمتة على أول سجل ربطه النظام بالمرسل. المرسل غير المعروف يعمل بلا سجل.
الإجراء الذي يقرأ السجل أو يكتب عليه يحتاج صناديق مربوطة بالوحدة، ليُربط كل بريد بسجل.
الشروط والمتغيرات
شروط على بريد المرسل واسمه والموضوع والنص والصندوق ولغة الرسالة. متغيرات: {{email.subject}} و{{email.from}} و{{email.from_name}} و{{email.body}} و{{email.to}} و{{email.mailbox}} و{{email.received_at}}.
إذا حدثت مشكلة
مثال من الواقع
طلبات عروض الأسعار بالبريد تضيع بين الرسائل.
- المشغّل وصول بريد إلكتروني على صندوق المبيعات، المحادثات الجديدة فقط، والموضوع يحتوي «عرض سعر».
- رد في نفس المحادثة: «استلمنا طلبك وسنرسل العرض خلال يوم عمل».
- تنبيه عضو في الفريق لمدير المبيعات.
لا يضيع أي طلب، ويعرف العميل أن طلبه وصل.