اربط صندوق البريد بوحدة لتُربط رسائله بسجلات العملاء
اربط الصندوق بوحدة واحدة، فيُربط كل بريد وارد بسجل يطابق عنوان المرسل، أو يُنشأ سجل جديد له.
قبل أن تبدأ · للمالك والمشرفصلاحية تعديل على مزود الصندوق
قبل أن تبدأ · للمالك والمشرف
صلاحية تعديل على مزود الصندوق
- تحتاج إلى: صلاحية تعديل على مزود الصندوق
الخطوات
1
في الإعدادات ← صناديق البريد اختر ربط وحدة للصندوق، ثم اختر الوحدة.
إن لم يكن في الوحدة حقل بريد إلكتروني وحقل مصدر، يُنشآن تلقائياً. وإن وُجد حقل المصدر تُضاف إليه قيمة «email».
2
لإلغاء ربط الوحدة اختر بلا وحدة.
كيف يُربط البريد
مع كل رسالة واردة، أثناء الاستيراد وبعده، يُقارن عنوان المرسل بكل حقول البريد في الوحدة. كل سجل مطابق يُربط بالرسالة.
المطابقة حرفية، فاختلاف الأحرف الكبيرة والصغيرة في العنوان قد يمنع التطابق.
متى يُنشأ سجل جديد
إن لم يطابق أي سجل، يُنشأ سجل بعنوان المرسل، واسمه (اسم العرض أو ما قبل @)، والمصدر «email».
لا يُنشأ سجل إذا: كان المرسل هو الصندوق نفسه، أو أنشأت المحادثة سجلاً من قبل، أو كان العنوان آلياً مثل noreply وno-reply وdonotreply وnotifications وmailer-daemon وpostmaster وnewsletter وbounce.
إذا حدثت مشكلة
ما تراه
السبب
الحل
«الوحدة غير موجودة أو غير نشطة»
الوحدة محذوفة أو موقوفة.
اختر وحدة نشطة.
سجلات لنشرات بريدية
العنوان لا يحتوي الكلمات الآلية المعروفة.
احذف السجلات التي لا تحتاجها.
البريد لم يُربط بسجل موجود
العنوان في السجل مكتوب بأحرف مختلفة.
اكتب العنوان في السجل كما يكتبه المرسل تماماً.
مثال من الواقع
شركة درع الأمان
الموقف
طلبات الصيانة تصل بالبريد من مديري مرافق جدد كل أسبوع.
ما فعلوه
- ربط المالك صندوق «الصيانة» بوحدة «العملاء».
النتيجة
كل مرسل جديد صار سجلاً بمصدر «email»، جاهزاً للإسناد.
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
قواعد يجب معرفتها
وحدة واحدة لكل صندوق.
المطابقة على عنوان المرسل فقط، لا المستلمين.
يُنشأ سجل دائماً للمرسل الجديد، ولا يمكن إيقاف ذلك.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.