ابدأ أتمتة عندما يبقى حقل على قيمته مدة معيّنة
المشغّل بقاء حقل دون تغيير لفترة يلتقط السجلات المتعثرة، مثل «الحالة بقيت جديد 24 ساعة». يعدّ الوقت الحقيقي أو ساعات العمل فقط.
قبل أن تبدأ · للمالك والمشرف
صلاحية تعديل سير العمل
- تحتاج إلى: صلاحية تعديل سير العمل
الخطوات
1اختر المشغّل بقاء حقل دون تغيير لفترة والوحدة.
2في أي حقل، وأي قيم؟، اختر حقلاً من نوع خيارات: قائمة اختيار، أو حالة، أو أولوية، أو اختيار متعدد، أو وسم، أو مصدر.
الحقول النصية والأرقام غير متاحة هنا.
3اختر قيمة أو أكثر. يكفي أن يحمل السجل واحدة منها.
4في لأي مدة؟، حدد المدة بالدقائق أو الساعات أو الأيام أو الأسابيع.
5في احتساب الوقت حسب، اختر الساعة التي تُعدّ.
كل الساعات، ليلًا ونهارًا، أو
ساعات العمل التي تحددها، أو
ساعات عمل مالك السجل.
6أضف الإجراءات، ثم راجع عدد السجلات المستحقة فوراً قبل التشغيل.
كيف يُحسب الوقت؟
الساعة
ماذا يعني
كل الساعات، ليلًا ونهارًا
كل الساعات تُعدّ، ليلاً ونهاراً
ساعات العمل
أيام وساعات تختارها بالمنطقة الزمنية لمساحة العمل
ساعات عمل مالك السجل
ساعات العمل لمالك السجل، المضبوطة على عضويته في الإعدادات ← الأعضاء؛ إن لم تُضبط تُعدّ كل الساعات
اليوم في ساعات العمل يساوي 24 ساعة معدودة. «3 أيام» على دوام 09:00–17:00 تعني 9 أيام عمل. لذلك تظهر «3 أيام من ساعات العمل» وليس «3 أيام عمل».
الدوام الليلي مسموح: 22:00–06:00 يتبع اليوم الذي يبدأ فيه.
متى يبدأ العدّ من جديد؟
أي تغيير للحقل يعيد العدّ من الصفر، حتى لو قام به تعديل جماعي أو أتمتة أخرى. الانتقال بين قيمتين مختارتين يعيد العدّ أيضاً.
إعادة كتابة القيمة نفسها بتعديل جماعي لا تعيد العدّ.
السجل الذي خرج من القيمة ثم عاد إليها يُعدّ له من جديد، ويمكن أن يشغّل الأتمتة مرة أخرى.
قبل التشغيل: المستحقون فوراً
عند التشغيل يحسب النظام متى دخل كل سجل قيمته من سجل التغييرات، أو من تاريخ إنشائه. السجلات التي تجاوزت المدة تبدأ فوراً، ويعرض لك عددها قبل التشغيل.
القادم
في القادم تعرض الأتمتة قائمة السجلات التي تنتظر، مرتبة حسب موعد استحقاقها، مع شريط تقدم لكل سجل. ترى فقط السجلات التي تملك صلاحية رؤيتها.
المتغيرات الخاصة
{{stuck_since}} منذ متى في القيمة، و{{time_in_value}} المدة الفعلية، و{{field_label}} اسم الحقل، و{{value_label}} القيمة التي بقي عليها.
إذا حدثت مشكلة
ما تراه
السبب
الحل
«الحقل ليس له قيم محددة»
اخترت حقلاً ليس من نوع الخيارات.
اختر حقل حالة أو قائمة اختيار.
«القيمة غير موجودة»
حُذف خيار من الحقل بعد اختياره.
اختر القيم من جديد.
«لا يمكن أن يكون وقت البداية مساويًا لوقت النهاية.»
ساعات العمل تبدأ وتنتهي في الوقت نفسه.
غيّر وقت النهاية.
«تم التخطي — تغيّرت القيمة قبل بدء التشغيل.»
تغيّر الحقل في اللحظة الأخيرة.
هذا طبيعي؛ السجل لم يعد متعثراً.
نقلت سجلاً إلى وحدة أخرى فلم يُعدّ
العدّ مرتبط بالوحدة الأصلية.
مثال من الواقع
الموقف
المندوبون ينسون العملاء الذين بقوا على «جديد».
ما فعلوه
- الحقل: المرحلة، القيمة: «جديد»، المدة: 8 ساعات من ساعات عمل مالك السجل.
- إشعار المسؤول على هاتفه.
- إنشاء مهمة متابعة مستحقة اليوم.
النتيجة
يتلقى المندوب تنبيهاً بعد يوم عمل كامل فقط، وليس في عطلة نهاية الأسبوع.
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
قواعد يجب معرفتها
المدة من 5 دقائق إلى 90 يوماً من الوقت المعدود. قد يتأخر البدء حتى 3 دقائق تقريباً عن الموعد. يعمل مرة واحدة لكل بقاء. الإيقاف ثم التشغيل لا يكرره للبقاء نفسه. عدّ المستحقين فوراً يتوقف عند 5,000 ويظهر «5000+». لا يدعم تضمين السجلات الموجودة؛ المستحقون يبدؤون وحدهم. هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.
