مركز المساعدةالأتمتةالإعداد
أرسل بريداً إلكترونياً، أو ردّ في المحادثة نفسها
خطوة إرسال بريد إلكتروني ترسل من صندوق مربوط باسم منشئ الأتمتة، إلى حقل بريد في السجل أو إلى مرسل البريد الوارد، مع مرفقات اختيارية.
قبل أن تبدأ · شيء واحد · للمالك والمشرفصندوق بريد مربوط
قبل أن تبدأ · شيء واحد · للمالك والمشرف
صندوق بريد مربوط
- تحتاج إلى: صلاحية تعديل سير العمل
- صندوق مربوط: البريد الإلكتروني في كورتيكسا: اربط صندوقك وتابع مراسلات العملاء.
الخطوات
1
في إرسال من، اختر الصندوق.
صندوق محدد، أو صندوق البريد الذي وصلت إليه الرسالة في مشغّل وصول بريد إلكتروني.
2
في إرسال إلى، اختر المستلم.
حقل بريد إلكتروني في السجل، أو الشخص الذي راسلك.
3
اكتب الموضوع والرسالة. تفاصيل السجل متاحة في الاثنين.
4
في مشغّل وصول بريد إلكتروني: فعّل الرد في المحادثة نفسها، ليظهر البريد تحت رسالتهم.
5
اختياري: في المرفقات، اضغط إرفاق.
مستند ولّدته خطوة سابقة، أو كل ملفات حقل ملف في السجل.
كيف يعمل
يُرسل البريد باسم منشئ الأتمتة، ومن الصناديق التي يحق له الإرسال منها فقط.
لا يُرسل إلى أحد صناديق مساحة العمل نفسها، حتى لا يرد صندوقان على بعضهما.
المتغيرات في النص تُدرج بأمان، فلا تكسر تنسيق البريد.
البريد لا يُرسل مرتين أبداً.
إذا حدثت مشكلة
ما تراه
السبب
الحل
«إعداد بريد غير صالح»
صندوق البريد الذي وصلت إليه الرسالة أو الشخص الذي راسلك خارج مشغّل البريد، أو حقل ليس بريداً، أو موضوع فارغ.
راجع الخيارات حسب المشغّل.
«لا يستطيع منشئ سير العمل الإرسال من صندوق البريد هذا»
منشئ الأتمتة فقد صلاحية الصندوق أو الصندوق مفصول.
أعد ربط الصندوق أو امنح الصلاحية.
«أُرسل رد آلي في هذه المحادثة خلال آخر 10 دقائق.»
حد الرد الواحد.
هذا مقصود لمنع الردود المتكررة.
«بلغ صندوق البريد الحد اليومي البالغ 200 رسالة آلية.»
الحد اليومي.
انتظر الغد أو وزّع على صندوق آخر.
«يتجاوز حجم المرفقات 18 ميغابايت، لذا لم يُرسل شيء.»
تجاوزت 18 ميغابايت.
قلّل الملفات.
«لم تحفظ أي خطوة «إنشاء مستند» المستند … في هذا التشغيل، لذا لم يُرسل شيء.»
خطوة التوليد تخطت أو في مسار آخر.
ضع التوليد قبل البريد في المسار نفسه.
مثال من الواقع
شركة درع الأمان
الموقف
عروض الأسعار تُرسل يدوياً بعد توليدها.
ما فعلوه
- إنشاء مستند يحفظ عرض السعر في حقل «ملف العرض».
- إرسال بريد إلكتروني إلى حقل بريد العميل مع المستند مرفقاً.
النتيجة
يصل العرض للعميل مع ملف PDF فور اعتماده.
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
قواعد يجب معرفتها
رد آلي واحد لكل محادثة كل 10 دقائق.
200 بريد آلي يومياً لكل صندوق.
المرفقات حتى 18 ميغابايت مجتمعة.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.