البريد الإلكتروني في كورتيكسا: اربط صندوقك وتابع مراسلات العملاء
اربط بريد Gmail، أو أي بريد عبر IMAP بما فيه Outlook، فتُستورد رسائلك وتُربط بسجلات العملاء، وترسل وترد من داخل كورتيكسا.
الخطوات
1
اختر نوع الصندوق: Gmail بتسجيل الدخول، أو IMAP / SMTP ببيانات الخادم، وهي أيضاً طريقة ربط Outlook.
2
اربط الصندوق بوحدة كورتيكسا ليُربط كل بريد وارد بسجل العميل.
3
اطلب من المالك ضبط صلاحيات البريد لفريقك، ثم أضف أعضاء الصندوق إن لزم.
كيف يعمل
المزود
طريقة الربط
ما يُستورد
التحديث
Gmail
تسجيل دخول Google
كل البريد ما عدا البريد المزعج والمحذوف
فوري تقريباً للوارد
IMAP / SMTP، ومنه Outlook
اسم المستخدم وكلمة المرور وبيانات الخادم
الوارد والمرسل والمسودات والمحذوفات
خلال ثوانٍ للوارد
كل صندوق يستورد رسائل آخر 90 يوماً عند ربطه. راجع مدة الاستيراد والمزامنة: ما الذي يُستورد ومتى يتحدث.
يُربط Outlook / Microsoft 365 عبر IMAP / SMTP: اختر Outlook في الإعداد السريع فتُملأ إعدادات الخادم تلقائياً.
مقالات المجموعة
الموضوع
المقال
ربط Gmail
ربط IMAP / SMTP أو Outlook
مدة الاستيراد والمزامنة
من يرى البريد ومن يرسل
ربط الصندوق بوحدة وإنشاء السجلات
تبويب البريد في السجل
الإرسال والرد وإعادة التوجيه
المسودات
المجلدات والنجمة والأرشيف والوسوم
فصل الصندوق وإعادة ربطه
مرجع الحدود
حل المشكلات
إن لم يظهر لك أحد المزودين عند الربط فهو غير مفعّل لحسابك — تواصل مع الدعم.
مثال من الواقع
شركة درع الأمان
الموقف
عروض الأسعار تُرسل بالبريد، ومدير المبيعات لا يعرف آخر رد من العميل.
ما فعلوه
- ربط كل موظف بريده، فاستُوردت رسائل آخر 90 يوماً.
- ربطوا الصناديق بوحدة «العملاء».
- منح المالك دور «مبيعات» صلاحية القراءة والتعديل على Gmail.
النتيجة
صار المدير يفتح سجل العميل فيرى المراسلات كاملة، ولم يعد أحد يطلب «حوّل لي البريد».
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
قواعد يجب معرفتها
الاستيراد يشمل رسائل آخر 90 يوماً.
العنوان الواحد يُربط مرة واحدة لكل مزود في كل المنصة، حتى في مساحات العمل الأخرى.
المرفقات المرسلة: 10 ملفات، كل ملف حتى 10 ميجابايت.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.