كل المواضيع
البداية8الحساب والفريق والصلاحيات44الوحدات والحقول70السجلات والعروض والمهام39واتساب ومحادثات كورتيكسا68البريد ووسائل التواصل27إعلانات العملاء والتوزيع38الأتمتة52المستندات وعروض الأسعار32لوحات المعلومات40وكيل كورتيكسا18المطورون وواجهة API12
مركز المساعدة·448 دليلاًكل المواضيعتواصل مع الدعم

من يرى البريد ومن يرسل منه: صلاحيات صناديق البريد

لكل مزود بريد صف في مصفوفة الأدوار بأربعة إجراءات: قراءة، إنشاء، تعديل، حذف. القراءة تحدد أي رسائل تراها، والتعديل مطلوب للإرسال.

5 دقائق
قبل أن تبدأ · شيء واحد · للمالك والمشرف
معرفة مستويات الصلاحيات الأربعة

الخطوات

1
افتح الأدوار واختر الدور.
2
في صلاحيات البريد الإلكتروني اضبط صفّي Gmail وIMAP.
3
لمشاركة صندوق مع زملاء محددين، أضفهم من إدارة الأعضاء في الإعدادات ← صناديق البريد. القائمة الجديدة تستبدل القديمة.

الإجراءات والقيم الافتراضية

الإجراء
ماذا يتيح
المستويات
الافتراضي
قراءة
عرض البريد والمرفقات وملف العميل
مسموح / وصول على مستوى الفريق / إذا كان المسؤول / محظور
إذا كان المسؤول
إنشاء
ربط صندوق جديد
مسموح / محظور
محظور
تعديل
الإرسال والرد والمسودات والقراءة والنجمة والنقل والوسوم والربط بالسجلات وإعدادات الصندوق والمزامنة الآن
مسموح / وصول على مستوى الفريق / إذا كان المسؤول / محظور
محظور
حذف
حذف الرسائل والمسودات وفصل الصندوق
مسموح / وصول على مستوى الفريق / إذا كان المسؤول / محظور
محظور

مستويات القراءة

المستوى
ما تراه
مسموح
كل البريد في صناديق هذا المزود.
وصول على مستوى الفريق
البريد المرتبط بسجلات يملكها أحد في فريقك، والبريد غير المرتبط في صناديقك أو الصناديق المسند إليها.
إذا كان المسؤول
البريد المرتبط بسجلاتك، والبريد غير المرتبط في صناديقك أو المسند إليها.
محظور
لا شيء.

الإرسال يحتاج تعديل: حتى مالك الصندوق لا يرسل منه إن كان التعديل محظوراً على المزود في دوره. القيمة الافتراضية للتعديل «محظور»، فاضبطها قبل أن يبدأ الفريق.

الصندوق يظهر لمالكه دائماً، ولأعضائه، ولمن مستواه «مسموح» على المزود. الصندوق الذي لا تراه يظهر «غير موجود».

إذا حدثت مشكلة

ما تراه
السبب
الحل
«ليس لديك صلاحية الإرسال من هذا الصندوق»
التعديل محظور على المزود في دورك.
اطلب من المالك تعديل دورك.
لا أرى صندوقاً مشتركاً
لست من أعضائه ومستواك ليس «مسموح».
اطلب إضافتك على الصندوق.
لا أرى بعض رسائل الصندوق
مستواك «إذا كان المسؤول» أو «وصول على مستوى الفريق»، والرسائل مرتبطة بسجلات غيرك.
هذا مقصود. اطلب مستوى أعلى إن لزم.
لا أستطيع ربط IMAP
الإنشاء ممنوع افتراضياً.
اطلب السماح بالإنشاء.

مثال من الواقع

شركة درع الأمان
الموقف

صندوق «المبيعات» المشترك يجب أن يراه ويرد منه موظفان فقط.

ما فعلوه
  1. أضاف المالك الموظفَين كأعضاء في الصندوق.
  2. منح دور «مبيعات» قراءة إذا كان المسؤول وتعديل إذا كان المسؤول على Gmail.
النتيجة

الموظفان يريان بريد الصندوق ويردان منه، وبقية الفريق لا يرونه.

شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.

قواعد يجب معرفتها

الأعضاء: إرسال قائمة جديدة يستبدل القائمة كلها، والقائمة الفارغة تزيلهم.
يظهر في المصفوفة أيضاً صف Microsoft. لا يمكن ربط صناديق Microsoft حالياً، فلا أثر له: يُربط Outlook عبر IMAP.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.
افتح في كورتيكسا
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟

نقرأ كل إجابة. ولتتلقى رداً، استخدم تواصل مع الدعم.