كيف تظهر تعليقات المنشورات كمحادثات
كل تعليق رئيسي على منشور يصبح محادثة، وتنضم إليها الردود. ترى بطاقة المنشور فوق السلسلة، وترد علناً أو خاصاً من نفس المكان.
الخطوات
1
اختر نوع التعليقات من الفلاتر لترى سلاسل التعليقات فقط.
2
افتح السلسلة لترى بطاقة المنشور: الرابط والنص والصورة.
3
مصدر التعليقات
القناة
التعليقات التي تصل
فيسبوك
تعليقات منشورات الصفحة.
إنستغرام
تعليقات المنشورات والبث المباشر. تعليقات الصور تصل كنص فقط.
تيك توك
تعليقات فيديوهاتك، نص ورموز فقط.
دمج التعليق مع المحادثة الخاصة
إن كان للشخص محادثة خاصة معك، تنتقل تعليقاته إليها. على إنستغرام وتيك توك يحدث ذلك تلقائياً. على فيسبوك يحدث بعد أول رد خاص، فتُدمج سلاسل تعليقاته السابقة في المحادثة الخاصة.
السجلات
صاحب التعليق يصبح سجلاً واحداً في الوحدة المرتبطة بالجلسة، بمصدر مثل instagram_comment. ردود صفحتك لا تُنشئ سجلات.
التغييرات على المنصة نفسها
القناة
ما يظهر في كورتيكسا
فيسبوك
الإخفاء وإلغاؤه والحذف والتعديل تظهر كلها.
إنستغرام
الحذف من إنستغرام لا يظهر.
تيك توك
الحذف يظهر، والإخفاء لا يظهر.
التعليقات لا تفتح نافذة المراسلة. صلاحيات التعليقات هي نفس صلاحيات القناة في مصفوفة المحادثات.
إذا حدثت مشكلة
ما تراه
السبب
الحل
لا تصل التعليقات
الجلسة مربوطة للرسائل فقط، أو التعليقات موقوفة.
أعد الربط للتعليقات. راجع أوقف الرسائل أو التعليقات لجلسة واحدة.
تعليق حذفته على إنستغرام ما زال ظاهراً
إنستغرام لا يرسل إشعار الحذف.
احذفه من كورتيكسا. راجع أخفِ تعليقاً أو أظهره أو احذفه (فيسبوك وإنستغرام).
الكتابة العادية في سلسلة التعليقات لا تعمل
السلسلة ليست محادثة خاصة.
استخدم الرد العلني أو الخاص.
مثال من الواقع
أكاديمية نماء
الموقف
منشور إعلان الدورة جمع 200 تعليق، بعضهم راسل الصفحة أيضاً.
ما فعلوه
- فلتر الفريق التعليقات على إنستغرام.
- تعليقات من راسل الصفحة ظهرت داخل محادثته الخاصة.
النتيجة
رد كل موظف على الشخص مرة واحدة بدلاً من الرد على تعليقه ورسالته منفصلين.
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
قواعد يجب معرفتها
المنصات تدعم مستوى واحداً من الردود، فكل الردود تنضم إلى سلسلة التعليق الرئيسي.
التعليقات تصل فقط إذا وافقت على التعليقات عند الربط.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.