فيسبوك وإنستغرام وتيك توك: الرسائل والتعليقات
اربط صفحة فيسبوك وحساب إنستغرام للأعمال وحساب تيك توك للأعمال، فتصلك الرسائل الخاصة والتعليقات على منشوراتك كمحادثات في محادثات كورتيكسا، وتتحول إلى سجلات عملاء.
الخطوات
2
وافق على الرسائل والتعليقات معاً، أو على واحدة منهما فقط.
3
اربط الجلسة بوحدة كورتيكسا ليُنشأ سجل لكل عميل جديد. راجع كيف تتحول المحادثة إلى سجل عميل.
4
أضف الموظفين كأعضاء في الجلسة من اختيار المستخدمين، ثم رد من محادثات كورتيكسا.
ما تستطيعه كل قناة
الميزة
فيسبوك ماسنجر
إنستغرام
تيك توك
الرسائل الخاصة
✓
✓
✓
التعليقات كمحادثات
✓
✓
✓
رد علني على التعليق
✓ نص أو صورة
✓ نص فقط
✓ نص فقط
رد خاص على التعليق
✓
✓
—
إخفاء التعليق وحذفه
✓
✓
—
التفاعل برمز تعبيري
أي رمز
❤️ فقط
—
نافذة المراسلة
24 ساعة
24 ساعة
لا توجد
طول الرسالة
2,000 حرف
1,000 بايت
—
إرسال الوسائط
صور وفيديو وصوت وملفات
صور وفيديو وصوت وPDF
صور فقط
مقالات المجموعة
الموضوع
المقال
ربط صفحة فيسبوك
ربط حساب إنستغرام
ربط حساب تيك توك
التعليقات كمحادثات
الرد العلني على التعليق
الرد الخاص على التعليق
إخفاء التعليق وحذفه
نافذة المراسلة 24 ساعة و7 أيام
طول الرسائل والوسائط
انتهاء الصلاحية وإعادة الربط
إيقاف الرسائل أو التعليقات لجلسة
التفاعل برمز تعبيري
مرجع الحدود
حل المشكلات
عملاء نماذج الإعلانات المحتملة لهم مقال منفصل: إعلانات العملاء المحتملين: من نموذج الإعلان إلى سجل جاهز.
مثال من الواقع
أكاديمية نماء
الموقف
إعلان دورة على إنستغرام جمع 200 تعليق «بكم؟»، والفريق يرد يدوياً من الجوال.
ما فعلوه
- ربطوا الحساب فصارت التعليقات محادثات في صندوق واحد.
- يرد الموظف على كل تعليق برد خاص فيه السعر ورابط التسجيل.
- كل صاحب تعليق صار سجلاً في وحدة «العملاء المحتملون».
النتيجة
تحوّلت التعليقات العامة إلى محادثات خاصة يمكن متابعتها وقياسها.
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
قواعد يجب معرفتها
الصفحة أو الحساب الواحد يرتبط بمساحة عمل واحدة فقط.
لا حد لعدد الصفحات أو الحسابات المرتبطة.
صفحة فيسبوك وحساب إنستغرام المرتبط بها يتشاركان التفويض، فإذا انتهى يتوقفان معاً.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.