مركز المساعدةالبريد ووسائل التواصلالاستخدام اليومي
ردّ علناً على تعليق
ردك يظهر تحت التعليق على المنشور للجميع. على فيسبوك تستطيع الرد بصورة أيضاً.
قبل أن تبدأ · للموظفصلاحية تعديل على القناة، والجلسة مربوطة للتعليقات.
قبل أن تبدأ · للموظف
صلاحية تعديل على القناة، والجلسة مربوطة للتعليقات.
- تحتاج إلى: صلاحية تعديل على القناة، والجلسة مربوطة للتعليقات.
الخطوات
1
افتح سلسلة التعليقات.
2
اختر الرد كتعليق واكتب ردك.
3
أرسل.
يُرسل الرد في الخلفية ويظهر تحت التعليق.
كيف يعمل
القناة
نص
صورة
فيسبوك
✓
✓ والنص اختياري
إنستغرام
✓
—
تيك توك
✓
—
لا حد لعدد الردود على التعليق الواحد.
الرد العلني لا يفتح نافذة الرسائل الخاصة. للانتقال إلى الخاص استخدم ردّ على تعليق برسالة خاصة (فيسبوك وإنستغرام).
إذا حدثت مشكلة
ما تراه
السبب
الحل
«لا يمكن نشر الصور في تعليق إنستغرام»
إنستغرام وتيك توك يقبلان النص فقط.
رد بنص.
«تيك توك يحتاج المنشور الذي ينتمي له التعليق»
لم تصل بيانات الفيديو.
رد من تيك توك مباشرة.
«لم يمنح الإذن بإدارة التعليقات»
الجلسة غير مربوطة للتعليقات.
أعد الربط ووافق على التعليقات.
الرد لم يظهر على المنشور
فشل الإرسال لدى المنصة.
أعد الكتابة، وتحقق من الجلسة في لماذا توقفت جلسة فيسبوك أو إنستغرام أو تيك توك؟.
مثال من الواقع
عيادات بسمة
الموقف
متابع سأل في تعليق: هل تقبلون التأمين؟
ما فعلوه
- ردت الموظفة علناً بقائمة شركات التأمين.
النتيجة
استفاد كل من قرأ المنشور، وقلّت الأسئلة المكررة.
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
قواعد يجب معرفتها
حتى 8,000 حرف للرد.
الصور في الرد العلني على فيسبوك فقط.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.