مركز المساعدةالبريد ووسائل التواصلالاستخدام اليومي
نظّم بريدك: المجلدات والنجمة والأرشيف والوسوم والحذف
علّم الرسائل مقروءة، وميّزها بنجمة، وانقلها للأرشيف، وضع عليها وسوماً. التغييرات تنعكس على صندوقك الأصلي.
قبل أن تبدأ · للموظفصلاحية تعديل على المزود، وحذف للحذف
قبل أن تبدأ · للموظف
صلاحية تعديل على المزود، وحذف للحذف
- تحتاج إلى: صلاحية تعديل على المزود، وحذف للحذف
الخطوات
1
استخدم المجلدات: البريد الوارد، والمسودات، والمرسل، والمؤرشفة، وفلتر المميّزة بنجمة.
2
استخدم تعليم كمقروء، أو إضافة نجمة، أو أرشفة، أو نقل إلى البريد الوارد.
3
ضع وسماً من قائمة وسوم المساحة.
4
احذف الرسالة.
تنتقل إلى سلة المهملات في صندوقك. لا توجد سلة مهملات في كورتيكسا، لكن الرسالة تبقى ظاهرة في تبويب البريد في سجل العميل، وعليها علامة المهملات.
كيف يعمل
الوسوم: نفس وسوم المساحة المستخدمة في السجلات والمحادثات. لكل صندوق خياران: التزامن في الاتجاهين مع الصندوق (الافتراضي)، فيظهر الوسم كتصنيف في Gmail أو كلمة مفتاحية في IMAP؛ أو الإبقاء داخل كورتيكسا فقط.
عند تفعيل التزامن تُنشأ وسوم المساحة كلها في الصندوق في الخلفية. التحويل إلى داخل النظام فقط لا يمس التصنيفات الموجودة.
تصنيفات Gmail التي تضيفها في Gmail تُستورد. تصنيفات النظام مثل الوارد والمرسل لا تُستورد كوسوم.
الأرشفة وإلغاؤها لا يكرران الرسالة، حتى لو نقلتها من برنامج بريد آخر.
لا توجد في كورتيكسا مجلدات للمهملات أو للبريد المزعج.
إذا حدثت مشكلة
ما تراه
السبب
الحل
الوسم لا يظهر في Gmail
الصندوق مضبوط على داخل النظام فقط، أو رفض الصندوق الوسم.
فعّله من مزامنة الوسوم في الإعدادات ← صناديق البريد.
لا أستطيع الحذف
الحذف محظور في دورك.
مثال من الواقع
أكاديمية نماء
الموقف
المنسقة تريد معرفة الشركات التي وافقت على الرعاية.
ما فعلوه
- وضعت وسم «موافقة» على رسائل الموافقة.
- ظهر الوسم كتصنيف في Gmail أيضاً.
النتيجة
تجد الموافقات من كورتيكسا أو من Gmail.
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.