مركز المساعدةالبريد ووسائل التواصلالاستخدام اليومي
أرسل بريداً، وردّ، وردّ على الكل، وأعد التوجيه
أرسل من أي صندوق تملك الإرسال منه. الرسالة تدخل قائمة الإرسال وتُرسل خلال لحظات، مع إعادة محاولة تلقائية.
قبل أن تبدأ · للموظفصلاحية تعديل على مزود الصندوق
قبل أن تبدأ · للموظف
صلاحية تعديل على مزود الصندوق
- تحتاج إلى: صلاحية تعديل على مزود الصندوق
الخطوات
1
اختر الصندوق المرسِل، واضغط بريد جديد، ثم املأ إلى والموضوع والنص.
2
استخدم إرفاق ملفات لإرفاق حتى 10 ملفات، كل ملف حتى 10 ميجابايت.
3
اضغط إرسال.
تظهر «جارٍ إرسال البريد»، ويظهر البريد في المرسل بعد تسليمه.
4
للرد اختر رد أو رد على الكل من الرسالة، ولإعادة التوجيه اختر إعادة توجيه وأدخل المستلمين.
كيف يعمل
الإجراء
المستلمون
رد
مرسل الرسالة الأصلية.
رد على الكل
المرسل، ومستلمو الرسالة الأصلية، ونسخة الأصل إن لم تحدد نسخة.
إعادة توجيه
من تكتبهم. يُضاف «Fwd:» للموضوع، والنص الأصلي تحت رأس «Forwarded message».
إعادة التوجيه لا تُرفق مرفقات الرسالة الأصلية، ولا تقبل نسخة مخفية.
الملفات التنفيذية مرفوضة كمرفقات.
كورتيكسا يعيد المحاولة حتى 3 مرات. لا يظهر تنبيه إن فشل الإرسال نهائياً، فتحقق من مجلد المرسل عند الشك.
لا يتوفر تتبع فتح البريد ولا جدولة الإرسال.
إذا حدثت مشكلة
ما تراه
السبب
الحل
«ليس لديك صلاحية الإرسال من هذا الصندوق»
التعديل محظور في دورك.
«الصندوق ليس في حالة صالحة للاستخدام»
الصندوق منفصل.
أعد ربطه.
البريد لم يصل
فشل بعد 3 محاولات.
تحقق من مجلد المرسل، وأعد المحاولة بمرفق أصغر.
مثال من الواقع
شركة درع الأمان
الموقف
العميل طلب عرض السعر على بريد المدير المالي أيضاً.
ما فعلوه
- رد الموظف على الكل وأضاف المدير المالي.
- أرفق ملف العرض PDF.
النتيجة
وصل العرض للجميع، والمراسلة ظاهرة في سجل العميل.
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
قواعد يجب معرفتها
10 مرفقات، كل واحد حتى 10 ميجابايت.
الأتمتة: 200 بريد آلي لكل صندوق يومياً، ورد آلي واحد لكل محادثة كل 10 دقائق.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.