مركز المساعدةواتساب ومحادثات كورتيكساالاستخدام اليومي
ابحث عن محادثة أو رسالة
ابحث في كل الصندوق بالاسم أو الرقم أو نص أي رسالة، أو ابحث داخل محادثة واحدة وانتقل مباشرة إلى الرسالة.
الخطوات
1
اكتب في مربع البحث أعلى قائمة المحادثات.
تظهر المحادثات المطابقة، ومعها الرسالة التي طابقت بحثك إن كان التطابق في نص الرسائل.
2
للبحث برقم اكتب الأرقام فقط أو مع المسافات أو
+. النظام يتجاهل المسافات والأقواس والشرطات.3
للبحث داخل محادثة مفتوحة استخدم البحث في رأس المحادثة.
تظهر النتائج، واضغط نتيجة لتنتقل إلى مكانها في المحادثة.
البحث في الصندوق
يبحث في: اسم المحادثة، واسم السجل المرتبط، ونص كل الرسائل والتعليقات على الوسائط، ورقم الهاتف عندما تكون كلمة البحث أرقاماً.
يتجاهل اختلافات الكتابة العربية: أ وإ وآ تساوي ا، وى تساوي ي، وة تساوي ه، وؤ تساوي و، وئ تساوي ي. ويتجاهل التشكيل والتطويل، ويحوّل الأرقام العربية ٠١٢ إلى 012. فـ«احمد» يجد «أحمد»، و«فاطمه» يجد «فاطمة».
البحث «يحتوي على»: كلمة «سعد» تجد «أسعد» و«سعدية».
البحث داخل المحادثة
يبحث في نص الرسائل والتعليقات على الوسائط وأسماء الملفات. هذا البحث لا يوحّد الهمزات، فجرّب الكتابتين إن لم تجد ما تريد.
إذا حدثت مشكلة
ما تراه
السبب
الحل
لا أجد محادثة أعرف أنها موجودة
المحادثة خارج مستوى صلاحياتك.
البحث داخل المحادثة لا يجد كلمة بها همزة
هذا البحث لا يوحّد الهمزات.
جرّب الكلمة بدون همزة أو بها.
مثال من الواقع
شركة درع الأمان
الموقف
عميل يقول «أرسلت لكم صورة العقد الشهر الماضي» ولا يذكر رقمه.
ما فعلوه
- بحث المشرف عن «عقد» في الصندوق.
- ظهرت محادثة العميل مع الرسالة المطابقة.
- بحث داخل المحادثة عن اسم الملف وانتقل إليه.
النتيجة
وجد الصورة خلال دقيقة دون تمرير طويل.
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
قواعد يجب معرفتها
عدد النتائج الكلي في الصندوق يتوقف عند 1,000 محادثة.
البحث داخل المحادثة يعرض حتى 300 نتيجة.
لا حد أدنى لطول كلمة البحث.
لا تظهر في النتائج إلا المحادثات التي يحق لك رؤيتها.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.