مركز المساعدةواتساب ومحادثات كورتيكساالاستخدام اليومي
نفّذ إجراءً على عدة محادثات دفعة واحدة
حدّد حتى 200 محادثة، ثم أرشفها أو ألغِ أرشفتها، أو علّمها مقروءة أو غير مقروءة، أو أضف وسماً أو أزله.
الخطوات
1
فلتر القائمة أولاً لتصل إلى المحادثات التي تريدها.
2
حدّد المحادثات.
3
اضغط أرشفة أو تعليم كمقروءة أو وسم في شريط التحديد، أو افتح المزيد من الإجراءات لـإلغاء الأرشفة. للوسم اختر الوسم المطلوب.
يظهر عدد المحادثات التي نجحت، وأي محادثة فشلت مع السبب.
كيف يعمل
الإجراء
ملاحظات
أرشفة / إلغاء الأرشفة
تُنفَّذ على الكل أو لا شيء.
تعليم كمقروءة / تعليم كغير مقروءة
كل محادثة على حدة.
وسم: إضافة وسم أو إزالته
كل محادثة على حدة، والوسم ينتقل إلى السجل المرتبط. راجع صنّف المحادثات بالوسوم.
لا يوجد إسناد جماعي للمحادثات من الصندوق. المحادثة تتبع المسؤول عن سجلها، فغيّر المسؤول من السجلات أو بـإعادة التوزيع.
إذا حدثت مشكلة
ما تراه
السبب
الحل
بعض المحادثات فشلت
لا تملك رؤيتها، أو الوسم لا يُقبل على المحادثة.
راجع السبب المعروض، وصنّف المحادثات بالوسوم لقواعد الوسوم.
مثال من الواقع
عيادات بسمة
الموقف
بعد حملة تذكير، وصلت 150 رسالة «تم» من المرضى.
ما فعلوه
- فلترت الموظفة الجلسة وتاريخ اليوم.
- حدّدت المحادثات وعلّمتها مقروءة، ثم أضافت وسم «مؤكد».
النتيجة
أنهت المهمة بخطوة واحدة بدلاً من 150 نقرة.
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
قواعد يجب معرفتها
حتى 200 محادثة في المرة الواحدة.
المحادثة التي لا تستطيع رؤيتها تظهر كفاشلة.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.