مركز المساعدةواتساب ومحادثات كورتيكساالاستخدام اليومي
عدّل رسالة أرسلتها أو احذفها (واتساب ويب)
على واتساب ويب تستطيع تعديل نص رسالتك خلال 15 دقيقة، وحذفها لدى الجميع خلال 60 ساعة.
قبل أن تبدأ · للموظفصلاحية تحديث على صف القناة
قبل أن تبدأ · للموظف
صلاحية تحديث على صف القناة
- تحتاج إلى: صلاحية تحديث على صف القناة
الخطوات
1
مرّر على رسالتك واختر تعديل، ثم اكتب النص الجديد.
تظهر تم التعديل على الرسالة.
2
للحذف اختر حذف ثم أكّد في نافذة حذف الرسالة.
تُحذف لدى العميل، وتبقى في كورتيكسا معلّمة كمحذوفة.
لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء. الحذف لدى الجميع يزيل الرسالة من جوال العميل.
كيف يعمل
التعديل للرسائل النصية التي أرسلتها فقط. لا يمكن تعديل رسالة العميل ولا رسالة وسائط.
على رقم واتساب كلاود مستخدم أيضاً في تطبيق واتساب للأعمال، التعديل أو الحذف الذي تفعله من الجوال يظهر على الرسالة الأصلية في كورتيكسا.
بقية القنوات لا تدعم التعديل ولا الحذف لدى الجميع.
إذا حدثت مشكلة
ما تراه
السبب
الحل
زر تعديل غير موجود
القناة ليست واتساب ويب، أو الرسالة ليست نصاً أرسلته.
أرسل رسالة تصحيح.
«لا يمكن تعديل الرسالة» بعد 15 دقيقة
واتساب يسمح بالتعديل خلال 15 دقيقة فقط.
أرسل رسالة تصحيح.
«لا يمكن الحذف لدى الجميع»
مرت 60 ساعة، أو الرسالة من العميل.
لا يمكن حذفها لدى العميل.
«جلسة واتساب غير نشطة»
الرقم منقطع.
أعد ربط الرقم.
مثال من الواقع
عيادات بسمة
الموقف
الموظفة كتبت موعداً خاطئاً لمريض.
ما فعلوه
- عدّلت الرسالة خلال دقيقتين.
النتيجة
رأى المريض الموعد الصحيح مع علامة التعديل.
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
قواعد يجب معرفتها
التعديل خلال 15 دقيقة من الإرسال.
الحذف لدى الجميع خلال 60 ساعة.
واتساب ويب فقط.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.