مركز المساعدةواتساب ومحادثات كورتيكساالاستخدام اليومي
أعد إرسال رسالة فشلت
الرسالة التي فشل إرسالها تظهر بعلامة فشل. أعد المحاولة من نفس الرسالة دون أن تتكرر في المحادثة.
الخطوات
1
ابحث عن الرسالة بعلامة الفشل. المحادثة نفسها تظهر بعلامة فشل في القائمة.
2
اضغط إعادة المحاولة على الرسالة.
3
تعود الرسالة إلى حالة الإرسال.
تبقى فقاعة واحدة في المحادثة.
كيف يعمل
قالب واتساب كلاود الفاشل يُعاد إرساله كقالب حقيقي.
قبل إعادة المحاولة عالج السبب: جلسة منقطعة، أو نافذة مراسلة مغلقة، أو ملف غير مقبول.
إذا حدثت مشكلة
ما تراه
السبب
الحل
«يمكن إعادة الرسائل الفاشلة فقط»
الرسالة ليست فاشلة.
انتظر حالة التسليم.
«لا يمكن إعادة هذه الرسالة»
نوعها لا يُعاد، أو الملف لم يعد متاحاً.
أرسلها من جديد.
فشلت مرة أخرى
السبب الأصلي ما زال قائماً.
مثال من الواقع
أكاديمية نماء
الموقف
انقطع اتصال الرقم أثناء إرسال تفاصيل الدورة لـ5 طلاب.
ما فعلوه
- أعادت المشرفة ربط الرقم.
- أعادت إرسال الرسائل الخمس الفاشلة.
النتيجة
وصلت الرسائل دون تكرار.
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
قواعد يجب معرفتها
تُعاد فقط الرسائل الفاشلة.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.