مركز المساعدةواتساب ومحادثات كورتيكساالاستخدام اليومي
أضف أعضاء المجموعة وأزلهم ورقِّهم إلى مشرفين
إن كان رقم الجلسة مشرفاً في المجموعة، تستطيع من محادثات كورتيكسا إضافة أعضاء وإزالتهم وترقيتهم إلى مشرفين أو إرجاعهم أعضاء.
قبل أن تبدأ · شيئان · للمشرف والموظفالمجموعات مفعّلة، ورقمك مشرف أو مالك في المجموعة
قبل أن تبدأ · شيئان · للمشرف والموظف
المجموعات مفعّلة، ورقمك مشرف أو مالك في المجموعة
- تحتاج إلى: صلاحية تحديث على صف مجموعات واتساب، ورقمك مشرف في المجموعة
- المجموعات مفعّلة للرقم.
- رقم الجلسة مشرف أو مالك في المجموعة.
الخطوات
1
افتح المجموعة في محادثات كورتيكسا، ثم افتح معلومات المجموعة.
2
لإضافة أعضاء: اضغط إضافة أعضاء، وأضف أرقامهم مع رمز الدولة، ثم اضغط زر الإضافة في الأسفل.
يظهر الأعضاء الجدد، ويظهر إشعار «انضم» في المحادثة.
3
لإزالة عضو: افتح قائمة العضو واختر إزالة من المجموعة.
4
لترقية عضو إلى مشرف أو إرجاعه عضواً: اختر تعيين كمشرف أو إزالة الإشراف من قائمة العضو.
5
لتحديث القائمة يدوياً: اضغط مزامنة في معلومات المجموعة.
كيف يعمل
معلومات المجموعة تعرض عدد الأعضاء، وهل رقمك مشرف، ودور كل عضو: المالك أو مشرف، دون شارة للعضو العادي. العضو الذي غادر يبقى في السجل مع تاريخ مغادرته.
بعد قبول واتساب للتغيير تتحدث المجموعة عند كل من يفتحها. ويصل نفس التحديث عندما يغيّر أحد الأعضاء شيئاً من جواله.
أسماء الأعضاء يتعلمها كورتيكسا من رسائلهم. صور الأعضاء لا تُجلب، ويظهر بدلاً منها الحرف الأول.
إذا حدثت مشكلة
ما تراه
السبب
الحل
«رقم واتساب هذا ليس مشرفاً في المجموعة»
رقم الجلسة عضو عادي.
اطلب من مشرف في المجموعة ترقية رقم الجلسة.
«تعذر العثور على أحد الأعضاء»
العضو غادر أو الرقم خاطئ.
حدّث القائمة بالمزامنة ثم أعد المحاولة.
«لم يعد هذا الرقم عضواً في المجموعة»
الرقم أُزيل من المجموعة.
المجموعة صارت للقراءة فقط.
«قم بتوصيل رقم واتساب ثم أعد المحاولة»
الرقم منقطع.
مثال من الواقع
شركة درع الأمان
الموقف
انضم فني جديد لفريق صيانة عميل كبير، ويجب إضافته لمجموعة العميل.
ما فعلوه
- فتح المشرف المجموعة في محادثات كورتيكسا وأضاف رقم الفني.
- رقّى قائد الفريق إلى مشرف ليستطيع الإضافة من جواله.
النتيجة
تمت الإضافة دون الحاجة لجوال الشركة.
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
قواعد يجب معرفتها
حتى 256 رقماً في الطلب الواحد.
المجموعة تتسع حتى 1,024 عضواً.
كل الإجراءات تتطلب أن يكون رقم الجلسة مشرفاً.
دعوات الانضمام بموافقة المشرف وإعدادات «من يضيف الأعضاء» غير متاحة من كورتيكسا.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.