مركز المساعدةواتساب ومحادثات كورتيكساالاستخدام اليومي
أرسل صوراً وفيديو وملفات ورسائل صوتية
أرفق حتى 10 ملفات في الإرسال الواحد، أو سجّل رسالة صوتية من المتصفح. كورتيكسا يحوّل الصوت إلى الصيغة التي تقبلها كل قناة.
الخطوات
1
اضغط زر الإرفاق واختر الملفات.
تظهر معاينة الملفات قبل الإرسال.
2
اكتب نصاً مرافقاً إن أردت. يظهر النص على الملف الأول فقط.
3
للرسالة الصوتية اضغط زر التسجيل وتحدث، ثم أرسل.
تصل كرسالة صوتية في واتساب، لا كملف صوتي.
ما تقبله كل قناة
القناة
الإرسال
واتساب ويب
صور، فيديو، ملفات، صوت، رسائل صوتية.
واتساب كلاود
صور، فيديو، ملفات، صوت، رسائل صوتية.
ماسنجر
صور، فيديو، صوت، ملفات.
إنستغرام
صور PNG وJPEG، فيديو MP4 وMOV وغيرها، صوت، ومستندات PDF فقط.
تيك توك
الصور فقط.
الصوت: التسجيل من المتصفح يُحوَّل تلقائياً إلى صيغة القناة. لا تحتاج تحويل أي ملف بنفسك.
النص المرافق والاقتباس: يظهران على الملف الأول فقط عند إرسال عدة ملفات.
التشغيل: عند تشغيلك رسالة صوتية من العميل يرى أنها شُغّلت، على واتساب ويب وواتساب كلاود.
إذا حدثت مشكلة
ما تراه
السبب
الحل
«إنستغرام يدعم مستندات PDF فقط»
أرسلت مستنداً بصيغة أخرى إلى إنستغرام.
حوّل الملف إلى PDF وأعد الإرسال.
الملف لم يصل على تيك توك
تيك توك يقبل الصور فقط.
أرسل رابطاً للملف بدلاً منه.
الرسالة فشلت بعد الإرفاق
الملف أكبر مما تقبله القناة، أو انقطعت الجلسة.
قلّل الحجم، ثم أعد الإرسال.
مثال من الواقع
شركة درع الأمان
الموقف
الفني يحتاج إرسال 6 صور لطفايات بعد الفحص مع ملاحظة واحدة.
ما فعلوه
- أرفق الصور الست مرة واحدة وكتب الملاحظة.
النتيجة
وصلت الصور في رسالة واحدة، والملاحظة على الصورة الأولى.
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
قواعد يجب معرفتها
حتى 10 ملفات في الإرسال الواحد.
إنستغرام: مستندات PDF فقط.
تيك توك: الصور فقط.
حدود حجم الملف تحددها القناة نفسها.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.