لماذا لا تصل أول رسالة واتساب لعميل جديد؟
واتساب يقيّد بدء المحادثات مع أرقام جديدة بحصة دورية وبقفل مؤقت. تبقى الجلسة متصلة لكن الرسائل الأولى تفشل. كورتيكسا يعرض الحالتين على الجلسة وينبّهك.
الخطوات
كيف يعمل
ينطبق هذا على واتساب ويب فقط. واتساب يطبق قيدين على الرقم:
في الحالتين تبقى الجلسة يعمل. الردود في المحادثات القائمة ورسائل المجموعات لا تتأثر.
مستويات الحصة
يعرض كورتيكسا على بطاقة الجلسة: المستخدم من الحصة والإجمالي والمتبقي ونسبة الاستهلاك وموعد نهاية الدورة، وموعد رفع القفل إن وُجد. إن ظهر أن الحساب بلا حد، فلا حصة عليه.
وتظهر خلاصة واحدة: هل يستطيع الرقم بدء محادثات جديدة الآن، ولماذا لا.
التنبيه
عند دخول الرقم في أي من القيدين يصل لأعضاء الجلسة إشعار مرة واحدة، مع موعد رفع القيد. والرسالة الفاشلة تحمل سبباً واضحاً، مثل «هذا الرقم بلغ حده لبدء المحادثات الجديدة في هذه الدورة. الردود في المحادثات القائمة ما زالت تعمل».
تحديث الحالة
تُحدَّث الحالة عند فتح صفحة الجلسة إن مر عليها أكثر من 5 دقائق، وعند أي رفض حقيقي. يمكنك ضغط تحقق مرة أخرى، لكن الفحص لا يتكرر أكثر من مرة في الدقيقة لكل رقم.
إذا حدثت مشكلة
مثال من الواقع
موظف أرسل عرضاً لـ300 رقم من ملف إكسل عبر واتساب ويب، فتوقفت رسائله لأرقام جديدة يومين.
- ظهر القفل المؤقت على بطاقة الجلسة مع موعد رفعه.
- نقلوا الحملات إلى واتساب كلاود بقالب تسويقي معتمد، وخصصوا واتساب ويب للرد.
لم يتكرر القفل، والردود اليومية لم تتأثر.