اربط واتساب كلاود عبر Meta، الرقم الرسمي
اربط رقم واتساب للأعمال الرسمي من نافذة Meta المنبثقة في دقائق. هذه القناة تتيح قوالب معتمدة تصل لأي عميل في أي وقت، وأزراراً وقوائم داخل الرسائل.
قبل أن تبدأ · 3 أشياء · للمالكحساب فيسبوك يدير حساب Meta Business، ورقم غير مربوط في مساحة عمل أخرى، ومتصفح يسمح بالنوافذ المنبثقة
قبل أن تبدأ · 3 أشياء · للمالك
حساب فيسبوك يدير حساب Meta Business، ورقم غير مربوط في مساحة عمل أخرى، ومتصفح يسمح بالنوافذ المنبثقة
- تحتاج إلى: صلاحية إنشاء على صف واتساب كلاود
- حساب فيسبوك له صلاحية إدارة حساب Meta Business.
- رقم هاتف غير مربوط بحساب واتساب كلاود في مساحة عمل أخرى.
- المتصفح يسمح بالنوافذ المنبثقة لموقع كورتيكسا.
الخطوات
1
افتح الإعدادات ← واتساب كلاود API، ثم اضغط إضافة جلسة.
تظهر نافذة كيف تريد الاتصال؟
2
اضغط ربط رقم جديد. وإن كان الرقم يعمل على تطبيق واتساب للأعمال وتريد إبقاءه هناك، فاضغط احتفظ بالتطبيق واربط بدلاً من ذلك. راجع استخدم تطبيق واتساب للأعمال وواتساب كلاود على رقم واحد.
تظهر جارِ تحميل Facebook SDK... ثم جاهز للاتصال، ثم نافذة Meta.
3
في نافذة Meta سجّل الدخول، واختر حساب الأعمال، ثم أنشئ رقماً جديداً أو اختر رقماً موجوداً.
4
وافق على الصلاحيات.
تظهر في انتظار التفويض... ثم جارِ إنشاء الجلسة...
5
انتظر.
تظهر تم إنشاء الجلسة بنجاح! ويظهر الرقم في القائمة بحالة يعمل.
7
أنشئ أول قالب معتمد لتراسل العملاء خارج نافذة الـ24 ساعة.
ماذا يفعل كورتيكسا خلف الكواليس؟
يشترك في رسائل حساب الأعمال حتى تصل المحادثات، ويسجّل الرقم لدى واتساب إن لم يكن مسجلاً، مع رمز تحقق بخطوتين يحفظه للرقم. إن فشل الاشتراك يُرفض الربط برسالة واضحة، بدل أن يبدو الرقم متصلاً بلا رسائل.
الفرق عن واتساب ويب
واتساب ويب
واتساب كلاود
الربط
مسح رمز من الجوال
حساب Meta Business
المراسلة الحرة
في أي وقت
خلال 24 ساعة من آخر رسالة للعميل
القوالب المعتمدة
—
✓
الأزرار والقوائم
—
✓
تعديل وحذف الرسائل
✓
—
المجموعات والمكالمات
✓
—
حد الجلسات في الباقة
يُحسب
لا يُحسب
إعادة الربط
إن حذفت الجلسة ثم ربطت نفس الرقم، تعود الجلسة القديمة بمحادثاتها.
إذا حدثت مشكلة
ما تراه
السبب
الحل
النافذة المنبثقة لا تظهر
المتصفح يحجب النوافذ المنبثقة.
اسمح بها للموقع وأعد المحاولة.
«حدث خطأ» بعد الموافقة
رفضت Meta التفويض، أو الرقم مربوط في مساحة عمل أخرى.
أعد المحاولة، أو افصل الرقم من المساحة الأخرى أولاً.
«تعذّر اشتراك حساب واتساب للأعمال في الرسائل الواردة»
Meta رفضت الاشتراك.
أعد المحاولة بعد قليل، وتأكد من صلاحياتك على حساب الأعمال.
«تعذّر على واتساب تسجيل هذا الرقم للمراسلة»
الرقم محمي برمز تحقق بخطوتين مختلف، أو غير جاهز لدى Meta.
راجع الرقم في WhatsApp Manager ثم أعد الربط.
الجلسة صارت فشل فجأة
أوقفت Meta الحساب أو فقدت الصلاحية.
مثال من الواقع
أكاديمية نماء
الموقف
العميل يسأل عن دورة ثم يختفي ثلاثة أيام، والموظف يحاول المتابعة فتفشل الرسالة.
ما فعلوه
- ربطت الأكاديمية رقم التسويق عبر واتساب كلاود.
- اعتمدت قالب «متابعة استفسار» من فئة التسويق فيه متغير
{{first_name}}. - صار الموظف يرسل القالب عند انتهاء النافذة، فإذا رد العميل يكمل بحرية.
النتيجة
لم تعد رسائل المتابعة تفشل، وصار واضحاً متى يكتب الموظف بحرية ومتى يستخدم القالب.
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
قواعد يجب معرفتها
الرقم الواحد يتبع مساحة عمل واحدة فقط.
الرسالة الحرة خارج الـ24 ساعة تُرفض قبل الإرسال. راجع نافذة الـ24 ساعة على واتساب كلاود.
إن كان لحسابك عدة أرقام، يصبح كل رقم جلسة مستقلة. راجع اربط عدة أرقام من حساب واتساب للأعمال واحد.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.