استخدم تطبيق واتساب للأعمال وواتساب كلاود على رقم واحد
في وضع التعايش يبقى رقمك على تطبيق واتساب للأعمال في الجوال، ويعمل في نفس الوقت على واتساب كلاود في كورتيكسا. الرسائل من الجهتين تظهر في محادثات كورتيكسا.
قبل أن تبدأ · شيء واحد · للمالكالرقم على تطبيق واتساب للأعمال في الجوال
قبل أن تبدأ · شيء واحد · للمالك
الرقم على تطبيق واتساب للأعمال في الجوال
- تحتاج إلى: صلاحية إنشاء على صف واتساب كلاود
- الرقم يعمل على تطبيق واتساب للأعمال في الجوال.
الخطوات
1
ابدأ الربط عبر Meta.
2
اضغط احتفظ بالتطبيق واربط بدلاً من ربط رقم جديد، ثم أكمل الخطوات في نافذة Meta وعلى الجوال.
3
انتظر إنشاء الجلسة.
يطلب كورتيكسا من Meta فوراً جهات الاتصال المحفوظة في التطبيق، ثم تاريخ المحادثات.
4
وافق على مشاركة التاريخ في التطبيق إن طُلب منك. إن رفضت تبدأ المحادثات من الآن فقط.
ما الذي يُستورد؟
جهات الاتصال المحفوظة، ثم محادثات حتى 6 أشهر سابقة. Meta تسمح بذلك مرة واحدة فقط وخلال 24 ساعة من الربط، لذلك يطلبه كورتيكسا لحظة الربط. لإعادته يجب فك الربط والربط من جديد.
كيف تتصرف الرسائل؟
الحالة
في محادثات كورتيكسا
رسالة أرسلها موظف من التطبيق في الجوال
تظهر في المحادثة بعلامة تم الإرسال
رسالة عُدّلت أو حُذفت من الجوال
التعديل أو الحذف يُطبَّق على الرسالة الأصلية
محادثة جديدة بدأت من الجوال
يُنشأ لها سجل عميل كأي محادثة جديدة
قالب أو أتمتة من كورتيكسا
تصل للعميل وتظهر في التطبيق
تعديل الرسائل وحذفها من كورتيكسا غير متاح على واتساب كلاود. افعلها من الجوال.
متى ينقطع؟
إن نقلت التطبيق إلى جوال آخر قد تفصل Meta الرقم عن واتساب كلاود، فتظهر الجلسة فشل. أعد الربط لتعود.
إذا حدثت مشكلة
ما تراه
السبب
الحل
«لا يوجد رقم مرتبط بحساب واتساب للأعمال بعد»
لم تكتمل خطوة الربط في التطبيق.
أكمل الربط في تطبيق واتساب للأعمال ثم أعد المحاولة.
المحادثات القديمة لم تظهر
رفضت مشاركة التاريخ، أو مرت 24 ساعة.
فك الربط واربط من جديد ووافق على المشاركة.
الرسائل تبدو مُرسلة ولا تصل
الجلسة فشل بعد نقل التطبيق لجوال آخر.
أعد الربط.
مثال من الواقع
عيادات بسمة
الموقف
موظفة الاستقبال معتادة على تطبيق واتساب للأعمال، والإدارة تريد قوالب التذكير والأتمتة.
ما فعلوه
- ربطت الإدارة الرقم في وضع التعايش.
- استُورد تاريخ 6 أشهر من المحادثات.
- بقيت الموظفة ترد من الجوال، والتذكيرات تخرج من كورتيكسا.
النتيجة
لم يتغير شيء على الموظفة، وصارت كل المحادثات والتذكيرات في سجل المريض.
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
قواعد يجب معرفتها
استيراد التاريخ مرة واحدة وخلال 24 ساعة من الربط، وحتى 6 أشهر.
يُربط الرقم الأول المرتبط بحساب الأعمال.
تعديل الرسائل وحذفها من كورتيكسا غير متاح.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.