عيّن جلسة افتراضية لتنبيهات الفريق على واتساب
الجلسة الافتراضية هي الرقم الذي يرسل منه كورتيكسا تنبيهات واتساب لفريقك: إسناد سجل، أو إشارة في تعليق، أو انتهاء تحميل المحادثات القديمة.
قبل أن تبدأ · للمالكصلاحية تحديث على صف القناة
قبل أن تبدأ · للمالك
صلاحية تحديث على صف القناة
- تحتاج إلى: صلاحية تحديث على صف القناة
الخطوات
1
من جلسات واتساب افتح قائمة إجراءات الجلسة واضغط تعيين كافتراضي.
تظهر تم تحديث الجلسة الافتراضية بنجاح، وشارة افتراضي في عمودها.
2
لإلغائها اضغط إزالة الافتراضي.
ماذا تُرسل الجلسة الافتراضية؟
التنبيه
لمن يصل
أُسند إليك سجل
الموظف الذي أُسند إليه، على رقم جواله في ملفه
أشار إليك زميل في تعليق
الموظف المشار إليه، إلا إذا أشار لنفسه
انتهى أو فشل تحميل المحادثات القديمة
الموظف الذي طلب التحميل
التنبيه يُرسل فقط إن كانت الجلسة الافتراضية يعمل وكان للموظف رقم جوال في ملفه الشخصي. إن انقطعت الجلسة تتوقف التنبيهات بصمت حتى تعود.
تظهر رسائل التنبيه كمحادثات عادية على الجلسة الافتراضية، وتُرسل بإيقاع بشري مع مؤشر الكتابة.
في مساحة العمل جلسة افتراضية واحدة فقط. تعيين جلسة جديدة يلغي القديمة، ويُسجَّل ذلك في سجل نشاط الجلستين.
إذا حدثت مشكلة
ما تراه
السبب
الحل
لا تصل تنبيهات الإسناد على واتساب
لا توجد جلسة افتراضية متصلة، أو لا يوجد رقم في ملف الموظف.
عيّن جلسة افتراضية يعمل، وأضف الرقم في الملف.
مثال من الواقع
عيادات بسمة
الموقف
موظفات الاستقبال لا يفتحن التطبيق طوال الوقت، ويتأخرن في رؤية المواعيد المسندة إليهن.
ما فعلوه
- جعلت الإدارة رقم الإدارة الداخلي جلسة افتراضية.
- أضافت كل موظفة رقم جوالها في ملفها.
النتيجة
صار إسناد أي حجز يصل الموظفة فوراً كرسالة واتساب فيها رابط السجل.
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
قواعد يجب معرفتها
جلسة افتراضية واحدة لكل مساحة عمل.
لا تُرسل التنبيهات إن لم تكن الجلسة يعمل.
الموظف بلا رقم جوال في ملفه لا يصله تنبيه واتساب.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.