أنشئ قالب رسالة واعتمده من Meta
القوالب رسائل جاهزة فيها متغيرات من بيانات العميل. القالب العام يوفر الوقت على أي قناة. قالب واتساب كلاود يُرسل لـMeta للاعتماد، ويصل للعميل حتى بعد انتهاء نافذة الـ24 ساعة.
قبل أن تبدأ · شيئان · للمالك والمشرفجلسة واتساب كلاود متصلة لقوالب كلاود، ووحدة يقرأ القالب حقولها
- تحتاج إلى: صلاحية إنشاء في قوالب الرسائل
- لقوالب واتساب كلاود: جلسة واتساب كلاود متصلة.
- وحدة يقرأ القالب حقولها، مثل «العملاء».
الخطوات
مرحبًا {{first_name}}. راجع املأ القالب من بيانات العميل بالمتغيرات.دورة حياة قالب واتساب كلاود
التفاصيل في حالات اعتماد القالب، ولماذا ترفضه Meta. وإن لم يصل القالب لـMeta أصلاً استخدم إعادة الإرسال.
تعديل القالب
تعديل محتوى قالب واتساب كلاود أو ترويسته أو تذييله أو أزراره يُرسل لـMeta، فيعود القالب المعتمد إلى المراجعة. الاسم واللغة لا يتغيران لدى Meta، ولا تنسيق الترويسة بالوسائط بعد الاعتماد.
حذف القالب
الحذف يزيل القالب من كورتيكسا فقط، ولا يحذفه من حساب Meta.
الاستخدام
أرسل القالب من المحادثة (أرسل قالباً من المحادثة مع معاينة القيم)، أو من الأتمتة. عمود الاستخدام في القائمة يعدّ مرات الإرسال.
فلتر القائمة بالنوع والفئة والحالة، أو ابحث بالاسم.
إذا حدثت مشكلة
مثال من الواقع
عقود الصيانة تنتهي ولا يتذكر أحد التجديد.
- أنشأوا قالب «تذكير تجديد عقد» من فئة أداة مساعدة فيه
{{contract_end_date}}. - بعد اعتماده ربطوه بـأتمتة تعمل قبل انتهاء العقد بـ30 يوماً.
صار التذكير يصل للعميل تلقائياً، والموظف يتابع الردود فقط.