قالب عام أم قالب واتساب كلاود؟
القالب العام نص جاهز بمتغيرات، تستخدمه على أي قناة ولا يحتاج اعتماداً. قالب واتساب كلاود تعتمده Meta، ويمكن أن يحمل أزراراً، ويصل خارج نافذة الـ24 ساعة.
كيف يعمل
استخدم النوع عام للردود المتكررة: الأسعار، العنوان، خطوات الدفع. واستخدم واتساب كلاود للتذكيرات والمتابعات التي قد تخرج عن النافذة.
القالب العام على محادثة واتساب كلاود ما زال يخضع لـنافذة الـ24 ساعة.
نظرة سريعة
عام
واتساب كلاود
القنوات
أي قناة
واتساب كلاود فقط
الاعتماد
لا يحتاج
يحتاج موافقة Meta
خارج نافذة الـ24 ساعة
يُعامل كرسالة حرة
يصل
الجلسة
لا يرتبط بجلسة
يرتبط بجلسة واتساب كلاود
الترويسة والتذييل
✓، تُرسلان ضمن الرسالة
✓، تراجعهما Meta
الأزرار
—
✓
المتغير الفارغ
يُحذف من النص ويُرسل الباقي
يمنع الإرسال
إعادة المحاولة عند الفشل
يُعاد كنص
يُعاد كقالب
تعديل الوحدة بعد الإنشاء
ممكن
غير ممكن
مثال من الواقع
عيادات بسمة
الموقف
الموظفات يكتبن عنوان العيادة وأوقاتها عشرات المرات يومياً.
ما فعلوه
- أنشأت الإدارة قالباً من النوع عام بالعنوان والأوقات.
- وقالب واتساب كلاود لتذكير المواعيد.
النتيجة
الرد على سؤال العنوان صار بنقرتين، والتذكيرات تصل في أي وقت.
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.