رقم واحد لكل جلسة
رقم واتساب الواحد يرتبط بجلسة واحدة في مساحة العمل. والجلسة بعد ربطها برقم لا تقبل رقماً آخر. القاعدتان تمنعان استلام نفس المحادثات مرتين.
القاعدة الأولى: رقم واحد، جلسة واحدة
واتساب يسمح بربط الرقم بعدة أجهزة، لكن كورتيكسا يمنع ربطه بجلستين في نفس مساحة العمل. وإلا لاستلم الفريق نفس المحادثات مرتين وردّ عليها شخصان.
عند مسح الرمز برقم مستخدم: يُفصل الرقم فوراً، وتعود الجلسة إلى مسح QR، ويصل للشخص الذي يربط إشعار مثل «الرقم 966512345678 مربوط مسبقاً بجلسة المبيعات. امسح برقم مختلف». ويُسجَّل الانقطاع في سجل النشاط.
عند طلب رمز ربط لرقم مستخدم، يُرفض الطلب مباشرة مع اسم الجلسة التي تملكه.
مساحة عمل أخرى تستطيع ربط نفس الرقم. والجلسة المحذوفة تحرر رقمها.
القاعدة الثانية: الجلسة تحفظ رقمها
بعد أول ربط تتذكر الجلسة رقمها. إن سُجّل الخروج ثم مُسح الرمز برقم مختلف، يُرفض المسح ويُفصل الرقم الجديد. يصل إشعار لأعضاء الجلسة، ويصل للشخص الذي مسح إشعار تم مسح رقم خاطئ.
لربط رقم مختلف أنشئ جلسة جديدة.
واتساب كلاود وقنوات Meta
الحساب أو الرقم المربوط في مساحة عمل أخرى يُرفض، لأن الحساب الواحد يتبع مساحة عمل واحدة فقط.
إذا حدثت مشكلة
مثال من الواقع
موظف جديد حاول ربط رقم المبيعات بجلسة ثانية ليرى المحادثات على حسابه.
- رُفض المسح ووصله إشعار باسم الجلسة الموجودة.
- أضافه المدير عضواً في الجلسة الموجودة بدلاً من ذلك.
بقي الرقم في جلسة واحدة، وصار الموظف يرى المحادثات حسب صلاحياته.