احذف جلسة دون أن تفقد محادثاتها
حذف الجلسة يفصل الرقم ويزيلها من القائمة، لكن محادثاتها ورسائلها ومكالماتها تبقى في محادثات كورتيكسا للقراءة فقط. يمكن حذف عدة جلسات معاً.
قبل أن تبدأ · للمالكصلاحية حذف على صف القناة
قبل أن تبدأ · للمالك
صلاحية حذف على صف القناة
- تحتاج إلى: صلاحية حذف على صف القناة
الخطوات
1
من جلسات واتساب افتح قائمة إجراءات الجلسة واضغط حذف. أو حدد عدة جلسات واحذفها معاً.
2
في نافذة حذف الجلسة اضغط حذف.
تختفي الجلسة من القائمة، ويُفصل الرقم من الأجهزة المرتبطة في واتساب.
3
افتح محادثات كورتيكسا: محادثات الجلسة ما زالت موجودة، لكن مربع الكتابة معطّل فيها.
الحذف يفصل الرقم فوراً، ولا يمكن الإرسال من محادثاته بعدها. لاستئناف العمل اربط الرقم بجلسة جديدة.
ماذا يبقى وماذا يتوقف؟
بعد الحذف
المحادثات والرسائل والمكالمات
باقية وقابلة للبحث
عدّاد غير المقروء والوسوم
باقية، والوسوم تبقى متزامنة مع السجل
تعليم مقروء / غير مقروء / مُجاب
يعمل داخل كورتيكسا فقط
الإرسال وإيصالات القراءة
متوقفة
الأتمتة
لا يمكن اختيار الجلسة المحذوفة كقناة إرسال
حد الباقة
الجلسة المحذوفة لا تُحسب
الرقم
يتحرر ويمكن ربطه بجلسة جديدة
إعادة ربط نفس الحساب
على واتساب ويب: الربط من جديد ينشئ جلسة جديدة، والمحادثات القديمة تبقى للقراءة تحت الجلسة المحذوفة.
على واتساب كلاود وفيسبوك وإنستغرام وتيك توك: إعادة ربط نفس الحساب تُعيد الجلسة القديمة نفسها بمحادثاتها.
إذا حدثت مشكلة
ما تراه
السبب
الحل
لم يؤكد واتساب عملية الحذف، يُرجى المحاولة مرة أخرى
الخادم لم يستجب.
أعد المحاولة بعد قليل.
مربع الكتابة معطّل في محادثة
جلستها محذوفة.
ابدأ محادثة جديدة مع العميل من جلسة متصلة، من سجله.
مثال من الواقع
أكاديمية نماء
الموقف
غيّرت الأكاديمية جوال المبيعات، وتخشى ضياع سنة من المحادثات.
ما فعلوه
- حذفوا الجلسة القديمة وربطوا الرقم على الجوال الجديد بجلسة جديدة.
- بقيت المحادثات القديمة للقراءة، والجديدة تصل على الجلسة الجديدة.
النتيجة
لم تضع أي محادثة، وتابع الموظفون العملاء من الجلسة الجديدة.
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
قواعد يجب معرفتها
في الحذف الجماعي، الجلسة التي لا تملك رؤيتها تُعامل كأنها غير موجودة.
إن رفض خادم واتساب حذف الجلسة لا يُحذف شيء، وتعيد المحاولة.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.