أعد تسمية الجلسة، وأين يظهر اسمها
اسم الجلسة يراه فريقك في الصندوق والسجلات والتقارير. غيّره متى أردت، ويظهر الاسم الجديد فوراً في كل مكان، حتى في السجلات القديمة.
قبل أن تبدأ · للمالك والمشرفصلاحية تحديث على صف القناة
قبل أن تبدأ · للمالك والمشرف
صلاحية تحديث على صف القناة
- تحتاج إلى: صلاحية تحديث على صف القناة
الخطوات
1
افتح جلسات واتساب، ثم افتح قائمة إجراءات الجلسة واضغط إعادة تسمية.
2
اكتب الاسم المعروض الجديد واضغط حفظ.
يتغير الاسم في القائمة وفي محادثات كورتيكسا.
أين يظهر الاسم؟
في حقل اسم الجلسة داخل السجلات، وفي القوائم والكانبان والتصدير وقوالب المستندات ورسائل الأتمتة. الاسم يُقرأ حياً، فإعادة التسمية تصل إلى كل السجلات القديمة دون تعديلها.
الفلتر على اسم الجلسة يقبل الاسم الحالي. مثال: «اسم الجلسة يساوي مبيعات» يجد سجلات كل جلسة اسمها «مبيعات».
بجانب اسم الجلسة في السجل يظهر لون حالتها: أخضر نشط، رمادي في الانتظار، أحمر غير متصل.
السجل الذي حُذفت جلسته يحتفظ بآخر اسم لها، مع شارة محذوفة.
إعادة التسمية تُسجَّل في سجل النشاط بالاسم القديم والجديد.
إذا حدثت مشكلة
ما تراه
السبب
الحل
السجل يعرض اسماً غريباً مثل
Pending-connection-...سجل قديم من قبل تحديث الأسماء، أو جلسة لم تُسمَّ.
أعد تسمية الجلسة، وتحقق من اربط رقم واتساب بمسح رمز QR.
مثال من الواقع
شركة درع الأمان
الموقف
الرقم الذي كان باسم «رقم أحمد» صار رقم قسم الصيانة بعد انتقال أحمد.
ما فعلوه
- أعاد المدير تسميته إلى «الصيانة - الرياض».
النتيجة
تغيّر الاسم في 900 سجل قديم فوراً، وصارت التقارير مفهومة.
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
قواعد يجب معرفتها
الاسم حتى 100 حرف.
الفلتر على اسم الجلسة يطابق الاسم تماماً مع حالة الأحرف.
البحث النصي الحر وتجميع القيم في الأعمدة قد يعرضان الاسم الداخلي للجلسات القديمة.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.