حدد المسؤولين عن الجلسة ومن يرى محادثاتها
أعضاء الجلسة هم الموظفون المرتبطون برقم معيّن. هم من يرون الجلسة في القائمة، ويستلمون تنبيه الانقطاع. ما يرونه من المحادثات يحدده مستواهم في الدور.
قبل أن تبدأ · شيء واحد · للمالك والمشرفأعضاء نشطون في مساحة العمل
قبل أن تبدأ · شيء واحد · للمالك والمشرف
أعضاء نشطون في مساحة العمل
- تحتاج إلى: صلاحية تحديث على صف القناة
- موظفون نشطون في مساحة العمل.
الخطوات
1
افتح جلسات واتساب واختر الجلسة.
2
اضغط اختيار المستخدمين.
تظهر نافذة اختيار الأعضاء وفيها قائمة الأعضاء المحددون.
3
أضف من تريد أو أزله، ثم اضغط تأكيد.
تظهر تم تحديث الأعضاء بنجاح، ويتغير عمود الأعضاء.
ماذا يرى كل عضو؟
الرؤية تجمع بين الارتباط بالجلسة ومستوى قراءة في صف القناة بـمصفوفة الأدوار:
المستوى
الجلسات التي يراها
المحادثات التي يراها
مسموح
الجلسات المرتبط بها
كل محادثات تلك الجلسات، ومحادثات العملاء الذين يملك سجلاتهم على أي جلسة
وصول على مستوى الفريق
جلساته وجلسات زملائه في نفس الفريق
محادثات العملاء الذين يملكهم أحد أعضاء فريقه
إذا كان المسؤول
الجلسات المرتبط بها
محادثات العملاء الذين يملك سجلاتهم فقط
محظور
لا شيء
لا شيء
المحادثة غير المرتبطة بسجل لا يراها إلا من مستواه مسموح. لذلك اربط الجلسة بوحدة ليصبح لكل عميل سجل ومالك.
المشرف العام لمساحة العمل يرى كل شيء دائماً.
ماذا يحدث عند التغيير؟
كل تغيير يُسجَّل في سجل النشاط مع قائمة الأعضاء الجديدة. الأعضاء يستلمون تنبيه انقطاع الرقم وتنبيهات قيود واتساب.
إذا حدثت مشكلة
ما تراه
السبب
الحل
موظف لا يرى الجلسة
غير مضاف كعضو، أو مستواه محظور.
أضفه من اختيار المستخدمين، وراجع دوره.
موظف يرى الجلسة لكن لا يرى محادثات جديدة
المحادثات بلا سجل، ومستواه ليس مسموح.
اربط الجلسة بوحدة لتُنشأ سجلات للمحادثات الجديدة. وللمحادثات القديمة راجع كيف تتحول المحادثة إلى سجل عميل.
مثال من الواقع
أكاديمية نماء
الموقف
أربعة موظفي مبيعات على رقم واحد، والمدير يريد أن يرى كل موظف عملاءه فقط.
ما فعلوه
- أضافوا الأربعة أعضاءً في الجلسة.
- جعلوا مستوى قراءة واتساب ويب في دور «مبيعات» إذا كان المسؤول، وفي دور «مشرف» مسموح.
النتيجة
كل موظف يرى محادثات عملائه فقط، والمشرف يرى الجميع.
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
قواعد يجب معرفتها
الإزالة تتم بتأكيد القائمة من دونه. يمكن ترك القائمة فارغة، لكن عندها لا يصل تنبيه الانقطاع لأحد.
الموظف غير المرتبط بالجلسة لا يراها في القائمة حتى لو كان مستواه مسموح.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.