حمّل المحادثات والرسائل القديمة من واتساب
بعد ربط رقم مستخدم من قبل، اجلب محادثاته السابقة إلى محادثات كورتيكسا. يعمل التحميل في الخلفية، ويصلك إشعار عند انتهائه.
قبل أن تبدأ · شيء واحد · للمالكجلسة واتساب ويب بحالة «يعمل»
قبل أن تبدأ · شيء واحد · للمالك
جلسة واتساب ويب بحالة «يعمل»
- تحتاج إلى: صلاحية إنشاء على قناة
- جلسة واتساب ويب بحالة يعمل.
الخطوات
1
من جلسات واتساب افتح قائمة إجراءات الجلسة واضغط تحميل المحادثات القديمة. أو افتح قائمة الإعدادات في محادثات كورتيكسا، واضغط تحميل المحادثات القديمة واختر الجلسة.
تظهر جاري تحميل المحادثات القديمة. سنعلمك عندما تكون جاهزة.
2
تابع عملك.
تظهر المحادثات في محادثات كورتيكسا تدريجياً، الأحدث أولاً.
3
داخل محادثة معيّنة، اضغط تحميل الرسائل القديمة لجلب تاريخها.
كيف يعمل
تحميل المحادثات يجلب قائمة المحادثات مع آخر نشاط فيها. تحميل الرسائل يجلب الرسائل لكل محادثة على دفعات. يمكن طلب حتى 1,000 رسالة للمحادثة الواحدة، والافتراضي 100.
عند الانتهاء تصلك رسالة واتساب من الجلسة الافتراضية فيها عدد الجلسات والمحادثات، بشرط وجود رقم جوال في ملفك. وإن فشل التحميل تصلك رسالة بذلك.
المحادثات المحمّلة تمر على نفس قواعد إنشاء السجلات.
إذا حدثت مشكلة
ما تراه
السبب
الحل
«فشل في تحميل المحادثات القديمة»
الجلسة غير متصلة.
تأكد أن الحالة يعمل ثم أعد المحاولة. راجع حالات الجلسة: بدء وإيقاف وإعادة تشغيل وتسجيل خروج.
لم تصلني رسالة الانتهاء
لا توجد جلسة افتراضية متصلة، أو لا يوجد رقم في ملفك.
مثال من الواقع
شركة درع الأمان
الموقف
الشركة تستخدم الرقم منذ ثلاث سنوات، وتريد تاريخ العملاء داخل النظام.
ما فعلوه
- بعد الربط ضغط المدير تحميل المحادثات القديمة.
- فتح الموظفون محادثات العملاء المهمين وضغطوا تحميل الرسائل القديمة.
النتيجة
صار تاريخ المراسلات مع العملاء الكبار متاحاً في سجلاتهم.
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
قواعد يجب معرفتها
التحميل يعمل على الجلسات بحالة يعمل فقط.
حتى 1,000 رسالة لكل محادثة في الطلب الواحد.
ما يُحمَّل يعتمد على ما يحتفظ به واتساب على الرقم.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.