كل المواضيع
البداية8الحساب والفريق والصلاحيات44الوحدات والحقول70السجلات والعروض والمهام39واتساب ومحادثات كورتيكسا68البريد ووسائل التواصل27إعلانات العملاء والتوزيع38الأتمتة52المستندات وعروض الأسعار32لوحات المعلومات40وكيل كورتيكسا18المطورون وواجهة API12
مركز المساعدة·448 دليلاًكل المواضيعتواصل مع الدعم

متى يصلك إشعار، ولماذا

يصلك إشعار عندما يُسند إليك سجل، أو يُشار إليك، أو يتغيّر سجل تملك رؤيته، أو تصل رسالة، أو يقترب موعد. لا يصلك إشعار عن تغيير قمت به أنت.

4 دقائق

ما الذي يُرسل إشعاراً

الحدث
من يصله
إسناد سجل
المسؤول الجديد
إشارة @ في تعليق
الشخص المشار إليه فقط
تعليق على سجل
كل من يرى السجل حسب مستواه، وكاتب التعليق الأصلي عند الرد
تغيير حالة السجل
كل من يرى السجل حسب مستواه
إشارة لسجل بـ @@
مسؤولو السجل المشار إليه
موعد مهمة بعد ساعة، أو حلّ الموعد
مسؤول المهمة
رسالة واردة
كل من يحق له رؤية المحادثة
انقطاع جلسة قناة
أعضاء الجلسة
تذكير تجديد اشتراك أو إلغاؤه
حسب الحالة
نقل ملكية لوحة أو طلب الوصول لها
المعنيون باللوحة

من يُشعر بتغيّر سجل

كل من يحق له رؤيته: المالك والمشرف العام، ومن له مسموح، ومن له وصول على مستوى الفريق وأحد مسؤولي السجل في فريقه، ومن له إذا كان المسؤول وهو أحد المسؤولين. راجع الصلاحيات: مسموح، وصول على مستوى الفريق، إذا كان المسؤول، محظور.

الإشعارات الفورية

على الجوال تصل الإشعارات تلقائياً بعد السماح. على المتصفح اختر تفعيل الإشعارات. اللغة هي لغتك المحفوظة في عدّل ملفك الشخصي ولغتك ومنطقتك الزمنية وتقويمك.

فتح الإشعار

كل إشعار يفتح السجل أو الصفحة المعنية. فتح قائمة الإشعارات لا يعلّمها مقروءة، فالإشعار يُقرأ بالضغط عليه أو بـتعليم هذا التبويب كمقروء.

إذا حدثت مشكلة

ما تراه
السبب
الحل
لا تصلك إشعارات المتصفح
لم تسمح بها، أو رفضها المتصفح.
فعّلها من إعدادات المتصفح ثم اختر تفعيل الإشعارات.
إشعار بلغة غير لغتك
لغتك لم تُحفظ لحسابك.
لا يصلك إشعار تعليق زميل على سجل
لا تملك رؤية السجل، أو أنت من كتب التعليق.

مثال من الواقع

عيادات بسمة
الموقف

موظفة الاستقبال تفوّت مواعيد إعادة الاتصال.

ما فعلوه
  1. أسندت المديرة مهام الاتصال لها مع موعد.
  2. فعّلت الموظفة الإشعارات على جوالها.
النتيجة

يصلها تنبيه قبل كل موعد بساعة، فلا تفوّت مريضاً.

شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.

قواعد يجب معرفتها

لا يوجد حالياً حذف إشعار، ولا شاشة لكتم أنواع معيّنة.
قراءة محادثة تعلّم إشعارها مقروءاً للفريق كله.
رسائل فيسبوك وإنستغرام وتيك توك وواتساب كلاود لا تظهر حالياً في تبويب الرسائل.
إشعار فشل الأتمتة يصل مرة كل 15 دقيقة على الأكثر لكل أتمتة.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.
افتح في كورتيكسا
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟

نقرأ كل إجابة. ولتتلقى رداً، استخدم تواصل مع الدعم.