إحدى قيم القالب غير مسموحة (سطر جديد، أو مسافة جدولة، أو أكثر من 4 مسافات)
نظّف قيمة الحقل في السجل
خوادم واتساب غير متاحة مؤقتاً
أعد المحاولة لاحقاً
مشكلة فوترة على الحساب
إن رفضت Meta رسائل الرقم بسبب مشكلة دفع على حساب واتساب للأعمال، يصل لأعضاء الجلسة إشعار مرة واحدة، وتظهر على الجلسة إشارة المشكلة مع إصلاح الفوترة، رابط Meta لحلها، إن وُجد. الجلسة تبقى يعمل، والإشارة تختفي وحدها عند نجاح أول رسالة.
الحساب موقوف أو مفصول
إن أوقفت Meta الحساب أو أزالت صلاحية كورتيكسا، تظهر الجلسة فشل أو متوقف مع السبب. تعود إلى يعمل وحدها عند إعادة تفعيل الحساب، أو بعد إعادة الربط.
على واتساب ويب
أبرز أسباب الفشل: انقطاع الجلسة، وحدود المحادثات الجديدة. وقد يظهر نص واتساب نفسه مثل «تم تقييد حسابك».
نظرة سريعة
العلامة
المعنى
في الانتظار
الرسالة في الطابور
تم الإرسال (صح واحد)
استلمها خادم واتساب. على واتساب كلاود تعني أن Meta قبلتها، وليس أنها وصلت
تم التسليم (صحّان)
وصلت إلى جوال العميل
مقروءة (صحّان أزرقان)
فتحها العميل، إن كانت إيصالات القراءة مفعّلة عنده
تم التشغيل
استمع العميل للرسالة الصوتية
فشل الإرسال
لم تصل. السبب مكتوب تحت الرسالة
إذا حدثت مشكلة
ما تراه
السبب
الحل
الرسالة عالقة على تم الإرسال
لم يصل تحديث من Meta بعد، أو أسقطت Meta الرسالة.
انتظر، ثم تحقق من رقم العميل ومن نافذة الـ24 ساعة.
رسالة أُرسلت من جوال التعايش بلا علامة
رسالة قديمة قبل تحديث التعايش.
الرسائل الجديدة تظهر تم الإرسال.
مثال من الواقع
شركة درع الأمان
الموقف
تسع رسائل فشلت في ساعة، وكرر الموظف إرسال إحداها أربع مرات.
ما فعلوه
قرأ المشرف السبب: «هذا الرقم غير مسجل على واتساب».
اكتشف أن الأرقام أرضية تبدأ بـ+966 12.
النتيجة
صحّحوا أرقام العملاء بدل إعادة المحاولة، وأضافوا حقل جوال منفصلاً.
