مركز المساعدةالبدايةحل مشكلة
حل أكثر مشكلات كورتيكسا شيوعاً
ابحث عن العَرَض الذي تراه، وستجد سببه وحله ومقاله.
كيف يعمل
لكل منتج صفحة تضم كل رسائل الخطأ فيه مع سببها وحلها:
المنتج
صفحة حل المشكلات
الحساب والفريق والاشتراك
الوحدات والحقول
السجلات والعروض
واتساب والقوالب
محادثات كورتيكسا
فيسبوك وإنستغرام وتيك توك
البريد الإلكتروني
الإعلانات والتوزيع
الأتمتة
المستندات
لوحات المعلومات
المساعد الذكي
المطورون
إذا حدثت مشكلة
ما تراه
السبب
الحل
لا أرى سجلاً أو محادثة يراها زميلي
مستوى اطلاعك أقل.
رسالة واتساب لا تصل لعميل جديد
قيد واتساب على المراسلة الباردة.
«انتهت نافذة 24 ساعة»
العميل لم يراسلك منذ أكثر من يوم.
جلسة واتساب فشل أو متوقف
انقطع الجوال أو أُزيل الجهاز المرتبط.
فيسبوك وإنستغرام توقفا معاً
انتهى التفويض المشترك.
محادثات تصل بلا سجلات
الجلسة غير مرتبطة بوحدة.
عميل مكرر
التحكم في التكرار غير مفعّل.
عميل جديد بلا مسؤول
لا قاعدة توزيع مطابقة.
الأتمتة لم تعمل
متوقفة، أو التغيير قامت به أتمتة أخرى.
القالب عالق في قيد الانتظار
لم يصل تحديث Meta.
حقل البحث أو التجميع فارغ
صلاحية، أو علاقة محذوفة، أو قيمة فارغة.
صفوف فاشلة في الاستيراد
حقل إلزامي فارغ أو قيمة غير مطابقة.
«تم تجاوز حد الباقة»
وصلت لحد جلسات أو تنفيذات أو رصيد.
لا أستطيع التعديل على شيء
مساحة العمل في وضع القراءة فقط.
رابط الدعوة لا يعمل
انتهت 7 أيام أو أُعيدت الدعوة.
أرقام اللوحة مختلفة بين شخصين
الأرقام تحترم صلاحيات كل شخص.
انتهى رصيد الذكاء الاصطناعي
نفد الرصيد الشهري.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.