كل المواضيع
البداية8الحساب والفريق والصلاحيات44الوحدات والحقول70السجلات والعروض والمهام39واتساب ومحادثات كورتيكسا68البريد ووسائل التواصل27إعلانات العملاء والتوزيع38الأتمتة52المستندات وعروض الأسعار32لوحات المعلومات40وكيل كورتيكسا18المطورون وواجهة API12
مركز المساعدة·448 دليلاًكل المواضيعتواصل مع الدعم

حل مشكلات السجلات والعروض

كل رسالة قد تراها أثناء العمل على السجلات والعروض والمهام والتعليقات والاستيراد والنقل، مع سببها وحلها.

7 دقائق

إذا حدثت مشكلة

ما تراه
السبب
الحل
لا يظهر زر إضافة
صلاحية الإضافة ممنوعة.
«ليست لديك صلاحية تعديل/حذف/رؤية هذا السجل»
السجل خارج مستوى اطلاعك.
«السجل غير موجود»
حُذف السجل أو نُقل.
«تغيّر السجل منذ قراءته»
زميل عدّله قبلك.
«لا يمكن نقل السجل من مرحلة إلى أخرى»
قاعدة انتقال الحالة.
«عدد المسؤولين أكبر من المسموح»
أكثر من 20 مسؤولاً.
تغيير المسؤول لم يُحفظ
لا تملك صلاحية الإسناد.
ظهرت رسالة «تم الدمج في سجل موجود»
قاعدة التكرار.
«لا يوجد ما يمكن تنفيذ الإجراء عليه.»
التحديد فارغ.
«لا يمكنك إلغاء مهمة بدأها مستخدم آخر.»
العملية لزميل.
«انتهت صلاحية تقرير التقدم. حدّث الصفحة لعرض الحالة الحالية.»
مرت 24 ساعة.
«لا توجد حقول اختيار متاحة لإنشاء عرض كانبان»
لا حقل صالح للتجميع.
«هذا العرض يجمّع بحقل لم يعد يصلح للتجميع»
حقل التجميع تغيّر.
«تغيّر هذا العرض في تبويب آخر. هل تريد تحميله وتطبيق تعديلاتك؟»
زميل حفظ العرض قبلك.
«إعدادات العرض غير صالحة لهذه الوحدة»
شرط أو ترتيب لا يصلح للحقل.
«لا يمكن إخفاء حقل الاسم الرئيسي»
عمود الاسم إلزامي.
«الفلتر يحتوي قيماً أكثر من المسموح»
أكثر من 100 قيمة في شرط منفي.
«فقط منشئ الفلتر يستطيع تعديله»
الفلتر لزميل.
المجموع يظهر «انتهت المهلة» أو «لا يمكن القسمة على صفر»
الحساب تجاوز 3 ثوانٍ أو صيغة على قيمة صفر.
لا يجد البحث السجل
صلاحيات، أو القيمة في حقل اختيار.
المهمة لا تظهر في مهامي
لست مسؤولاً عنها.
لم يصل تذكير الموعد
السجل بلا مسؤول أو التاريخ فارغ.
«حجم الملف يتجاوز الحد المسموح» في التعليق
الصورة أكبر من 5 ميغابايت.
«فقط الكاتب يستطيع تعديل التعليق أو حذفه»
التعليق لزميل.
«تعذّر ربط السجل» في التعليق
السجل المشار إليه غير متاح لك.
«الملف فارغ أو غير صالح»
ملف الاستيراد تالف.
صفوف فاشلة في الاستيراد
قيم لا تطابق الحقول.
سجلات مكررة بعد الاستيراد
تحديث الموجود موقوف.
«لا توجد بيانات للتصدير»
لا سجلات ضمن صلاحياتك.
«انتهت صلاحية ملف التصدير»
مرت 60 دقيقة.
«يجب تعبئة الحقول الإلزامية قبل النقل»
حقل إلزامي فارغ في الهدف.
«مستخدم آخر ينقل هذا السجل الآن. حاول مرة أخرى بعد قليل.»
نقل جارٍ.
«القيم الحالية غير صالحة للوحدة التي يعود إليها»
قيمة تخالف قواعد الوحدة الأصلية.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.
افتح في كورتيكسا
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟

نقرأ كل إجابة. ولتتلقى رداً، استخدم تواصل مع الدعم.