مركز المساعدةالسجلات والعروض والمهامالاستخدام اليومي
أشر إلى سجل آخر في تعليق بـ@@
اكتب @@ واختر سجلاً من أي وحدة لتربطه بالتعليق. يصل مسؤولي ذلك السجل إشعار.
الخطوات
1
في تبويب التعليقات اكتب
@@.2
ابحث عن السجل واختره.
3
انشر التعليق.
يظهر السجل كرابط، ويصل مسؤوليه إشعار «أشار إلى سجلك».
كيف يعمل
يمكن الإشارة لسجلات في وحدات تستطيع رؤيتها فقط. السجل المكرر في نفس التعليق يُحسب مرة واحدة.
الكاتب لا يصله إشعار، ومن أُشير إليه مباشرة بـ@ لا يصله إشعار مكرر.
إن لم يكن للقارئ وصول للسجل المشار إليه أو حُذف السجل، تظهر الإشارة دون اسم السجل.
إذا حدثت مشكلة
ما تراه
السبب
الحل
«تعذّر ربط السجل — غير موجود أو لا تملك الوصول إليه»
السجل في وحدة لا تراها أو حُذف.
اختر سجلاً تستطيع رؤيته.
مثال من الواقع
شركة درع الأمان
الموقف
زيارة صيانة كشفت حاجة لعرض سعر جديد.
ما فعلوه
- كتب الفني في تعليق الزيارة: «يحتاج عرض سعر» مع
@@لسجل العميل.
النتيجة
وصل مسؤول المبيعات إشعار وفتح سجل العميل مباشرة.
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
قواعد يجب معرفتها
إن تعذّر ربط سجل يُنشر التعليق مع تنبيه «تعذّر ربط السجل»، ولا يُرفض التعليق.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.