مركز المساعدةالسجلات والعروض والمهامالاستخدام اليومي
ابحث عن سجل داخل الوحدة أو في كل النظام
ابحث داخل الوحدة بمربع البحث، أو ابحث في كل الوحدات والرسائل والتعليقات من البحث الشامل. البحث يفهم اختلاف الهمزات والتاء المربوطة.
الخطوات
1
داخل الوحدة اكتب في مربع البحث في السجلات....
2
في العرض المحفوظ يُطبّق البحث فوق فلتر العرض.
3
للبحث في كل النظام استخدم البحث الشامل، واكتب حرفين على الأقل.
4
تظهر النتائج في مجموعات: السجلات حسب الوحدة، والرسائل، والتعليقات.
ماذا يبحث فيه
كل حقول النص، والنص الطويل، والبريد، والجوال، ورقم الواتساب، والرقم التسلسلي. البحث «يحتوي على»، فيكفي جزء من الكلمة.
أرقام الجوال: اكتب 6 أرقام أو أكثر ليطابق الرقم مهما كانت المسافات والرموز. الأرقام الهندية مثل ٠٥٥ مفهومة.
العربية: «أحمد» و«احمد» متطابقان، وكذلك «ى» و«ي»، و«ة» و«ه». التشكيل والتطويل يُتجاهلان. الإنجليزية لا تفرّق بين الحروف الكبيرة والصغيرة.
آخر السجلات
البحث الشامل يعرض آخر 6 سجلات فتحتها خلال 30 يوماً، تحت فُتحت مؤخراً. السجلات التي فقدت الوصول إليها تُزال تلقائياً.
إذا حدثت مشكلة
ما تراه
السبب
الحل
لا يجد السجل
السجل خارج صلاحياتك، أو القيمة في حقل لا يُبحث فيه مثل حقل اختيار.
استخدم الفلاتر لحقول الاختيار، وراجع الصلاحيات: مسموح، وصول على مستوى الفريق، إذا كان المسؤول، محظور.
«اكتب حرفين على الأقل للبحث»
كتبت حرفاً واحداً في البحث الشامل.
أضف حرفاً.
مثال من الواقع
عيادات بسمة
الموقف
مريض يتصل ويقول آخر أرقام جواله فقط.
ما فعلوه
- كتبت الموظفة 7 أرقام من جواله في البحث.
النتيجة
ظهر ملف المريض فوراً رغم أن الرقم محفوظ بمسافات ورمز الدولة.
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
قواعد يجب معرفتها
البحث داخل الوحدة حتى 200 حرف.
البحث الشامل يحتاج حرفين على الأقل، ويعرض حتى 20 نتيجة في كل مجموعة. إن ظهرت إشارة بوجود المزيد فضيّق البحث.
كل جزء من النتائج يتبع صلاحياتك.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.