حل مشكلات إعلانات العملاء والتوزيع
كل رسالة أو حالة قد تراها في إعلانات العملاء والتوزيع ونسبة الإعلانات، مع سببها وحلها.
إذا حدثت مشكلة
ما تراه
السبب
الحل
عميل جديد بلا مسؤول
لا قاعدة نشطة على الوحدة، أو لم تطابق أي قاعدة، أو لا أحد مستحق والخطة «ترك بدون تعيين».
جرّبه في جرّب قواعد التوزيع بعميل تجريبي، ثم وزّعه يدوياً.
موظف لا يستلم أبداً
معطّل، أو خارج ساعاته، أو أيام العمل الافتراضية، أو بلغ حده.
راجع اضبط ساعات عمل الموظف ليستلم العملاء في دوامه فقط وحدد أقصى عدد عملاء يستلمه الموظف في الساعة واليوم.
العميل ذهب لقاعدة غير متوقعة
قاعدة أعلى خصوصية تسبق.
عملاء نماذج تيك توك لا يلتقطهم شرط المصدر
عملاء تيك توك بلا مصدر.
استخدم شرطاً على «نموذج العميل المحتمل». راجع خصّص قاعدة توزيع لمصدر أو قناة محددة.
«مطلوب معيّن واحد على الأقل»
القاعدة بلا موظفين.
اختر موظفاً.
«بعض المعيّنين غير صالحين أو غير نشطين»
موظف معطّل أو محذوف.
أزله أو أعد تفعيله.
«مجموع النسب يجب أن يكون 100»
المجموع مختلف.
عدّل النسب.
«النسب تذكر موظفاً ليس من المعيّنين»
بقيت نسبة لموظف أُزيل.
احذف نسبته.
«النسب مطلوبة لهذه الطريقة»
اخترت نسبة مئوية أو توزيع عادل دون نسب.
أدخل النسب.
رسالة بحد 50 شرطاً أو 10 مجموعات
تجاوزت الحد.
قسّم القاعدة.
«العميل مسند لموظف آخر»
للسجل مسؤول.
فعّل استبدال المسؤول.
«كل المعيّنين خارج الدوام أو ممتلئون»
لا أحد مستحق.
انتظر، أو اختر إعداداً آخر، أو ارفع الحدود.
«القاعدة تنتظر متاحاً، حاول لاحقاً»
قاعدة بخطة «تأخير وإعادة المحاولة» في التوزيع اليدوي.
أعد المحاولة لاحقاً أو اختر سيناريو.
«السيناريو أو القاعدة غير نشطة»
الإعداد معطّل.
فعّله.
«الإعداد لم يعد متاحاً»
حُذف أثناء التوزيع.
اختر إعداداً آخر.
سجل فاشل: غير موجود أو غير ظاهر لك
حُذف أو خارج صلاحياتك.
رسالة «جارِ التحديث»
تحديث مؤقت للنظام.
أعد المحاولة بعد 30 ثانية.
لا يصل أي عميل من النموذج
النموذج غير مسجّل أو موقوف أو بلا ربط حقول.
راجع سجّل نموذج إعلان واختر وحدته واربط أسئلة نموذج الإعلان بحقول الوحدة وتابع إرساليات النماذج واعرف سبب الفشل.
مدخل «تم التخطي»
النموذج غير مسجّل أو موقوف، أو بلا ربط حقول، أو سياسة «تجاهل المكرر».
أصلح الإعداد؛ العميل التالي سيُعالَج.
مدخل «فشل»
قيمة لا تناسب الحقل، أو الاتصال مفقود، أو انتهت صلاحية الدخول.
أصلح السبب لتصل الإرساليات التالية، وأضف العميل الفاشل يدوياً. راجع تابع إرساليات النماذج واعرف سبب الفشل.
«النموذج مسجّل مسبقاً لهذا الاتصال»
تكرار تسجيل.
عدّل النموذج الموجود.
الصفحة غير موجودة ضمن صفحاتك
لست مسؤولاً عنها.
سجّل الدخول بحساب مسؤول. راجع اربط صفحة فيسبوك لاستقبال نماذج فيسبوك وإنستغرام.
قائمة معلني تيك توك فارغة
حساب شخصي أو بلا دور.
توقف وصول عملاء الصفحة
انتهت الصلاحية أو رُبطت في مساحة أخرى.
أعد الربط من هذه المساحة.
سجل مكرر رغم سياسة التحديث
صيغة القيمة مختلفة.
الحملة فارغة والإعلان معبّأ
عميل محادثة دون ربط إعلانات ميتا.
اتصال إعلانات ميتا «يحتاج إلى إعادة الربط»
ألغت Meta الصلاحية.
أعد الربط بالحساب نفسه.
تحويل «مرفوض»
رفضته Meta، السبب ظاهر.
أصلح السبب؛ لا يمكن إعادة إرسال الحدث نفسه.
تحويل «تم التخطي»
واتساب ويب، أو إعلان حالات، أو الأصل غير مفعّل.
قائمة مجموعات البيانات تطلب ربط إعلانات ميتا
لا اتصال صالح بإعلانات ميتا.
أتمتة التوزيع لا تتفعّل: القناة غير مرتبطة بوحدة
قناة بلا وحدة.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.