أي قاعدة توزيع تفوز؟ الأعلى خصوصية أولاً ثم الأولوية
تُفحص القواعد من الأعلى خصوصية إلى الأعم، ثم حسب الأولوية (الرقم الأصغر أولاً). أول قاعدة مطابقة لها موظف مستحق تفوز.
توزيع العملاء إضافة مدفوعة (Add-on). إن لم تجده في حسابك تواصل مع الدعم لتفعيله.
نقاط الخصوصية
تُحسب النقاط تلقائياً عند الحفظ. القاعدة المحفوظة قبل تحديث طريقة حساب «أو» تحتفظ بنقاطها القديمة حتى تعدّلها وتحفظها.
مثال
الترتيب: أ ثم ج ثم ب، مهما كانت أولوياتها.
الأولوية
تفصل الأولوية بين القواعد المتساوية في النقاط. اسحب القواعد لإعادة ترتيبها. القاعدة الجديدة تأخذ آخر أولوية.
أول مطابقة
إذا طابقت القاعدة ولم يكن أحد مستحقاً وخطتها «ترك بدون تعيين»، ينتقل المحرك للقاعدة التالية. مع «تعيين لمستخدم بديل» أو «تأخير وإعادة المحاولة» يتوقف عند هذه القاعدة.
إذا حدثت مشكلة
مثال من الواقع
خافوا أن تلتقط قاعدة عامة بأولوية 1 عملاء الدبلوم المخصصين لموظفة معينة.
- قاعدة «دبلوم» بشرط «الدورة يساوي دبلوم» وأولوية 5.
- قاعدة «عام» بلا شروط وأولوية 1.
قاعدة الدبلوم (6 نقاط) تُفحص قبل العامة (1 نقطة) رغم أولويتها.