من يستحق استلام العميل؟ النشاط وساعات العمل والطاقة
قبل الاختيار يُفحص كل معيّن بثلاثة شروط بالترتيب: نشط، داخل ساعات عمله، لم يتجاوز حده بالساعة أو باليوم. من يفشل يُستبعد من هذا العميل فقط.
توزيع العملاء إضافة مدفوعة (Add-on). إن لم تجده في حسابك تواصل مع الدعم لتفعيله.
كيف يعمل
الفحص
يُستبعد عندما
أين تضبطه
1. نشط
الحساب معطّل أو محذوف.
2. ساعات العمل
الوقت الآن خارج ساعاته أو أيامه بمنطقته الزمنية.
3. الطاقة
وصل حده في الساعة أو اليوم.
الفحص لا يغيّر أي قاعدة تفوز ولا طريقة الاختيار؛ يضيّق قائمة المرشحين فقط.
إذا استُبعد الجميع تُطبَّق الخطة البديلة.
يُعاد الفحص لكل عميل، حتى في التوزيع الجماعي: من يمتلئ في منتصف الدفعة يتوقف عن الاستلام.
أسباب الاستبعاد تظهر في المحاكاة وفي أثر القرار.
الموظف المعطّل لا يمكن إضافته لقاعدة أصلاً. إذا عُطّل بعد إضافته يبقى في القاعدة ويُستبعد دائماً.
مثال من الواقع
عيادات بسمة
الموقف
موظفة في إجازة طويلة ما زالت في القاعدة.
ما فعلوه
- عطّلت المديرة حسابها مؤقتاً.
النتيجة
استُبعدت تلقائياً ووُزعت الحجوزات على الباقيات.
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
قواعد يجب معرفتها
الترتيب ثابت: النشاط ثم الساعات ثم الطاقة.
المستخدم البديل في الخطة البديلة لا يُفحص.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.