مركز المساعدةإعلانات العملاء والتوزيعالاستخدام اليومي
وزّع حتى 100 عميل دفعة واحدة من الجدول
حدد السجلات في الجدول واضغط توزيع في شريط التحديد، واختر سيناريو أو قاعدة. تُوزَّع واحداً تلو الآخر، وتحصل على تقرير بكل سجل نجح أو فشل وسببه.
توزيع العملاء إضافة مدفوعة (Add-on). إن لم تجده في حسابك تواصل مع الدعم لتفعيله.
قبل أن تبدأ · شيء واحد · للمشرفسيناريو أو قاعدة نشطة
قبل أن تبدأ · شيء واحد · للمشرف
سيناريو أو قاعدة نشطة
الخطوات
1
افتح عرض الجدول وفلتر السجلات، مثل «المسؤول فارغ».
2
حدد حتى 100 سجل.
3
اضغط توزيع في شريط التحديد، وفي التوزيع باستخدام اختر سيناريو أو قاعدة.
4
فعّل إعادة توزيع العملاء المعيّنين بالفعل إن كانت لبعضها مسؤولون وتريد تغييرهم، واكتب السبب.
5
اضغط توزيع.
يظهر تقرير: عدد الناجح، وقائمة الفاشل مع سبب كل واحد، ومن استلم كل سجل.
لماذا واحداً تلو الآخر؟
كل إسناد يحرّك الدور ويزيد عدّاد طاقة الموظف. التوزيع المتتالي يضمن أن من يبلغ حده عند السجل الأربعين لا يستلم الحادي والأربعين، وأن الدور يدور فعلاً.
السجلات تُعالَج بترتيب تحديدك.
السجل الفاشل لا يوقف الباقي
سجل له مسؤول دون استبدال، أو لم يعد ظاهراً لك، يظهر في قائمة الفاشل، وتكمل الدفعة.
النتيجة
المعنى
نجاح كامل
كل السجلات أُسندت.
جزئي
بعضها فشل؛ راجع الأسباب.
فشل
لم يُسند أي سجل.
تعمل هذه الطريقة بديلاً لإعادة توزيع العملاء الذين بقوا بلا مسؤول.
إذا حدثت مشكلة
ما تراه
السبب
الحل
سجلات فاشلة بسبب وجود مسؤول
لم تفعّل الاستبدال.
أعد الدفعة للفاشل مع الاستبدال.
سجل فاشل لأنه غير موجود أو غير ظاهر لك
حُذف، أو خارج صلاحياتك.
آخر السجلات فشلت كلها
امتلأ الجميع أثناء الدفعة.
ارفع الحدود أو أكمل لاحقاً.
مثال من الواقع
شركة درع الأمان
الموقف
موظف استقال وترك 60 عميلاً مفتوحاً.
ما فعلوه
- فلتروا عملاءه في الجدول وحددوهم.
- وزعوهم بسيناريو «الفريق الشرقي» مع الاستبدال وسبب «استقالة».
النتيجة
انتقل كل عملائه خلال دقيقة، والسبب موثق في سجل كل عميل.
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
قواعد يجب معرفتها
حتى 100 سجل في الدفعة.
لا يُقبل السجل نفسه مرتين في الدفعة.
الإعداد المعطّل يرفض الدفعة كلها.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.