مركز المساعدةإعلانات العملاء والتوزيعالاستخدام اليومي
راجع إحصائيات التوزيع لكل موظف ولكل قاعدة
اعرف كم إسناداً حدث في فترة، وكم منها تلقائي وكم يدوي، وتوزيعها على الموظفين وعلى القواعد.
توزيع العملاء إضافة مدفوعة (Add-on). إن لم تجده في حسابك تواصل مع الدعم لتفعيله.
قبل أن تبدأ · للمالك والمشرفعرض قواعد التوزيع
قبل أن تبدأ · للمالك والمشرف
عرض قواعد التوزيع
- تحتاج إلى: عرض قواعد التوزيع
الخطوات
1
افتح تبويب الإحصائيات في صفحة توزيع العملاء المحتملين.
2
اختر الفترة: آخر 7 أو 30 أو 90 يوماً. الافتراضي 30 يوماً.
3
قارن الأعداد بالنسب التي حددتها.
كيف يعمل
الرقم
المعنى
إجمالي التعيينات
كل إسناد في الفترة.
تعيينات تلقائية
بقواعد التوزيع.
تعيينات يدوية
بالتوزيع اليدوي أو الجماعي.
حسب العضو
عدد ما استلمه كل موظف.
حسب القاعدة
عدد ما أسندته كل قاعدة.
إسنادات الخطة البديلة والعملاء الذين لم يطابقوا أي قاعدة لا تظهر في الإحصائيات. لمعرفة العملاء بلا مسؤول فلتر الجدول على «المسؤول فارغ».
الموظف أو القاعدة المحذوفان يظهران بالاسم المسجّل وقت الإسناد.
مثال من الواقع
أكاديمية نماء
الموقف
موظف يشتكي أنه يستلم أقل.
ما فعلوه
- فتحوا إحصائيات 30 يوماً.
النتيجة
تبيّن أنه خارج ساعات العمل يومي الأحد بسبب الأيام الافتراضية، فصححوها.
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
قواعد يجب معرفتها
الفترة آخر 7 أو 30 أو 90 يوماً.
تُقرأ حتى 20,000 عملية إسناد في الفترة.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.