مركز المساعدةإعلانات العملاء والتوزيعالاستخدام اليومي
تابع إرساليات النماذج واعرف سبب الفشل
كل إرسال لنموذج يظهر كـ«مدخل» في سجلات العملاء، بحالته وإجابات العميل وما كُتب في كل حقل، وسبب الفشل إن فشل.
قبل أن تبدأ · للمالك والمشرفعرض إعلانات العملاء
قبل أن تبدأ · للمالك والمشرف
عرض إعلانات العملاء
- تحتاج إلى: عرض إعلانات العملاء
الخطوات
1
افتح الإعدادات ← إعلانات العملاء المحتملين واضغط سجلات العملاء.
تُفتح لوحة بالإرساليات، 20 في كل صفحة.
2
اقرأ الحالة والنموذج والوحدة لكل مدخل. يعرض عمود Submitted Data إجابات العميل كما وصلت، وعمود Mapped Data ما كُتب في كل حقل.
3
للمدخل الفاشل اقرأ السبب في عمود الخطأ، ثم أصلح السبب (ربط الحقول، نوع الحقل، الاتصال).
تُعالَج الإرساليات التالية بعد الإصلاح.
4
للاحتفاظ بعميل المدخل الفاشل، أضف سجله يدوياً من إجاباته في Submitted Data.
كيف يعمل
يحاول النظام تلقائياً حتى 5 مرات بفواصل متزايدة قبل أن يثبت المدخل على «فشل». ويعرض عمود المحاولات عدد المحاولات التي جرت.
إذا أرسلت المنصة الإرسال نفسه مرتين لا يُنشأ مدخل ثانٍ.
نظرة سريعة
الحالة
المعنى
ماذا تفعل
قيد الانتظار
وصل الإرسال وينتظر المعالجة.
انتظر ثوانٍ.
قيد المعالجة
يُقرأ من المنصة ويُكتب في الوحدة.
انتظر.
مكتمل
أُنشئ سجل أو حُدّث سجل موجود.
لا شيء.
تم التخطي
لم يُنشأ سجل عن قصد: النموذج غير مسجّل أو موقوف، أو بلا ربط حقول، أو السياسة «تجاهل المكرر».
سجّل النموذج أو فعّله أو اربط حقوله.
فشل
حدث خطأ أثناء المعالجة.
اقرأ السبب وأصلحه، وأضف العميل يدوياً.
إذا حدثت مشكلة
ما تراه
السبب
الحل
فشل بسبب عدم وجود الاتصال
الاتصال فُصل.
أعد ربط الصفحة.
فشل متكرر بعد الإصلاح
صلاحية الدخول للمنصة انتهت.
أعد الربط.
مثال من الواقع
عيادات بسمة
الموقف
لاحظت المديرة أن طلبات فرع الخبر لا تظهر.
ما فعلوه
- فتحت سجلات العملاء فقرأت في عمود الخطأ أن حقل الفرع رقمي والإجابة نصية.
- غيّرت المطابقة لحقل اختيار، ثم أضافت الطلبات السبعة الفاشلة يدوياً من بياناتها المرسلة.
النتيجة
ظهرت الطلبات التالية كسجلات خلال ثوانٍ، ووُزعت على موظفي الاستقبال.
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
قواعد يجب معرفتها
حتى 5 محاولات تلقائية لكل مدخل.
20 مدخلاً في الصفحة.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.