كل المواضيع
البداية8الحساب والفريق والصلاحيات44الوحدات والحقول70السجلات والعروض والمهام39واتساب ومحادثات كورتيكسا68البريد ووسائل التواصل27إعلانات العملاء والتوزيع38الأتمتة52المستندات وعروض الأسعار32لوحات المعلومات40وكيل كورتيكسا18المطورون وواجهة API12
مركز المساعدة·448 دليلاًكل المواضيعتواصل مع الدعم

سياسات التكرار: عندما يعبّئ عميل موجود النموذج مجدداً

لكل نموذج سياسة تكرار من أربع: إنشاء جديد، تحديث الموجود، إرفاق كنشاط، أو تجاهل. تحدد أيضاً الحقول التي يُعرف بها العميل الموجود.

4 دقائق
قبل أن تبدأ · شيء واحد · للمالك
ربط حقول يشمل الحقل الذي تريد المطابقة عليه
  • تحتاج إلى: تعديل إعلانات العملاء
  • ربط حقول يشمل الحقل الذي تريد المطابقة عليه.

كيف يُعرف العميل الموجود

يبحث النظام في الوحدة عن سجل غير محذوف تتطابق قيمه حرفياً مع قيم الإرسال في حقول المطابقة. الحقل الافتراضي هو البريد الإلكتروني.

إذا اخترت أكثر من حقل يجب أن تتطابق كلها معاً. الحقل الذي جاء فارغاً في الإرسال لا يدخل في المقارنة. وإذا جاءت كل حقول المطابقة فارغة يُنشأ سجل جديد.

المطابقة حرفية: «0555123456» لا تطابق «+966555123456». وحّد صيغة الجوال في النموذج، أو طابق على البريد.

علاقتها بالتحكم في التكرار

عملاء الإعلانات تحكمهم سياسة النموذج هذه. التحكم في التكرار في إعدادات الوحدة يخص الإدخالات الأخرى.

هل يتغير المسؤول؟

لا. التحديث والإرفاق لا يغيّران مسؤول السجل الموجود، ولا يمر السجل على التوزيع من جديد.

نظرة سريعة

السياسة
ماذا يحدث للسجل الموجود
حقل نموذج العميل المحتمل
حالة المدخل
إنشاء سجل جديد (الافتراضي)
لا شيء؛ يُنشأ سجل جديد دائماً دون بحث.
النموذج على السجل الجديد
مكتمل
تحديث السجل الحالي
تُكتب إجابات النموذج على السجل الموجود.
يُضاف النموذج إلى نماذجه
مكتمل
إرفاق كنشاط
لا تتغير بياناته.
يُضاف النموذج إلى نماذجه
مكتمل
تجاهل المكرر
لا يتغير شيء.
لا يتغير
تم التخطي

إذا حدثت مشكلة

ما تراه
السبب
الحل
يُنشأ سجل مكرر رغم اختيار التحديث
صيغة القيمة مختلفة، أو حقل المطابقة غير مربوط في النموذج.
وحّد الصيغة، أو أضف ربطاً للحقل في اربط أسئلة نموذج الإعلان بحقول الوحدة.
المدخل «تم التخطي»
السياسة «تجاهل المكرر» ووُجد العميل.
هذا متوقع. غيّر السياسة إن أردت تحديث السجل.

مثال من الواقع

أكاديمية نماء
الموقف

نفس الشخص يعبّئ نموذج «دبلوم الموارد البشرية» ثم «دورة القيادة» بعد أسبوع.

ما فعلوه
  1. اختاروا تحديث السجل الحالي بالمطابقة على البريد.
النتيجة

سجل واحد للعميل، يحمل النموذجين في حقل «نموذج العميل المحتمل»، ويبقى مع موظفه الأول.

شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.

قواعد يجب معرفتها

المطابقة حرفية تماماً.
عند تعدد حقول المطابقة تُشترط كلها معاً.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.
افتح في كورتيكسا
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟

نقرأ كل إجابة. ولتتلقى رداً، استخدم تواصل مع الدعم.