استبدال المسؤول الحالي عند إعادة التوزيع

افتراضياً لا يغيّر التوزيع اليدوي سجلاً له مسؤول. فعّل استبدال المسؤول الحالي لنقله، ويُحفظ المسؤول السابق والسبب.

كيف يعمل

يتوفر الخيار في التوزيع اليدوي (استبدال التعيين الحالي) والجماعي (إعادة توزيع العملاء المعيّنين بالفعل) وإجراء الأتمتة.

قد يختار التوزيع المسؤول نفسه مرة أخرى إذا جاء دوره؛ اختر سيناريو لا يضمه إن أردت إبعاده.

يُسجَّل في سجل التغييرات: المسؤول السابق، والجديد، ومن نفّذ، والسبب. ويصل إشعار للمسؤول الجديد.

مثال من الواقع

قواعد يجب معرفتها