طريقة «نسبة مئوية»: توزيع عشوائي بأوزان
نسبة مئوية: كل عميل يُسحب له موظف عشوائياً بحسب النسب. على المدى الطويل تقترب من النسب، لكن مع أعداد قليلة قد تبدو غير متوازنة.
توزيع العملاء إضافة مدفوعة (Add-on). إن لم تجده في حسابك تواصل مع الدعم لتفعيله.
كيف يعمل
كل عميل قرعة مستقلة: صاحب 60% له فرصة 60% في كل عميل، بغض النظر عمن استلم قبله.
إذا غاب موظف تُوزَّع نسبته على الحاضرين، ولا يُعوَّض عند عودته.
نسبة مئوية
توزيع عادل
الدقة مع 20 عميلاً
قد تنحرف كثيراً
قريبة جداً
التعويض بعد الغياب
لا
نعم
توقع من يستلم التالي
لا
نعم
للدقة استخدم توزيع عادل. النسبة المئوية مناسبة عندما لا يهمك التطابق الدقيق.
مثال من الواقع
شركة درع الأمان
الموقف
يريدون توزيعاً تقريبياً بين فريقين للطلبات الصغيرة.
ما فعلوه
- قاعدة نسبة مئوية 50/50.
النتيجة
على مدى الشهر تقاربت الأعداد، وهذا كان كافياً لهم.
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
قواعد يجب معرفتها
النسب بين 1 و100، والمجموع 100.
لا تعويض بعد الغياب.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.