جرّب قواعد التوزيع بعميل تجريبي
أدخل مصدراً وقيم حقول لعميل وهمي، فترى كل قاعدة بترتيبها ولماذا طابقت أو لم تطابق، ومن المستحق ومن استُبعد وسببه. لا يُسند أي شيء.
توزيع العملاء إضافة مدفوعة (Add-on). إن لم تجده في حسابك تواصل مع الدعم لتفعيله.
قبل أن تبدأ · للمالك والمشرفعرض قواعد التوزيع
قبل أن تبدأ · للمالك والمشرف
عرض قواعد التوزيع
- تحتاج إلى: عرض قواعد التوزيع
الخطوات
1
افتح تبويب المحاكاة في صفحة توزيع العملاء المحتملين.
2
اختر الوحدة.
3
اختر المصدر إن أردت، وفي قيم الحقول اضغط إضافة حقل لكل حقل تعتمد عليه شروطك وأدخل قيمته.
4
اضغط تشغيل المحاكاة.
تظهر النتيجة فوراً دون أي إسناد أو تغيير في الدور أو العدّادات.
ماذا تعرض
الجزء
المعنى
جميع القواعد المُقيّمة
كل قاعدة بترتيبها ونقاطها: هل طابق المصدر، ثم الجلسات، ثم الشروط.
القاعدة المطابقة
أول قاعدة طابقت، مع خصوصيتها.
مؤهلون
من يمكنه الاستلام الآن.
مستبعدون
مع السبب: غير نشط، خارج ساعات العمل، تجاوز الحد بالساعة أو باليوم.
سيتم التعيين لـ
مثال على موظف مستحق.
المحاكاة تستخدم الوقت الحالي، فنتيجة ساعات العمل تختلف بين الصباح والليل.
الاسم في «سيتم التعيين لـ» أول مستحق في القائمة؛ الموظف الفعلي يحدده الدور أو النسب لحظة وصول العميل.
إذا طابقت القاعدة الأولى ولم يكن أحد مستحقاً، تتوقف المحاكاة عندها. التوزيع الحقيقي مع خطة «ترك بدون تعيين» ينتقل للقاعدة التالية.
إذا حدثت مشكلة
ما تراه
السبب
الحل
«لم يتم العثور على قاعدة مطابقة»
المصدر أو الجلسات أو الشروط لا تنطبق.
اقرأ سبب كل قاعدة وعدّلها.
كل المعيّنين مستبعدون
خارج الدوام أو ممتلئون الآن.
مثال من الواقع
أكاديمية نماء
الموقف
عميل من جدة عن الدبلوم ذهب لموظف الرياض.
ما فعلوه
- أدخلوا في المحاكاة: المدينة جدة، الدورة دبلوم.
- ظهر أن قاعدة جدة لم تطابق لأن خيار المدينة مكتوب «جده».
النتيجة
صححوا القيمة في القاعدة، وأعادوا المحاكاة فطابقت.
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
قواعد يجب معرفتها
لا تُنشئ ولا تُسند شيئاً.
تتوقف عند أول قاعدة مطابقة.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.