اضبط ساعات عمل العضو وسعته لاستقبال العملاء الجدد
لكل عضو ساعات عمل وأيام دوام، وحد أقصى للعملاء الجدد في الساعة واليوم. يستخدمها التوزيع التلقائي حتى لا يصل عميل لموظف خارج دوامه أو فوق طاقته.
قد لا تظهر حقول ساعات الموظف وسعته في واجهة كل الحسابات بعد.
قبل أن تبدأ · للمالك والمشرفصلاحية «تعديل المستخدمين»
قبل أن تبدأ · للمالك والمشرف
صلاحية «تعديل المستخدمين»
- تحتاج إلى: صلاحية «تعديل المستخدمين»
الخطوات
1
افتح الإعدادات ← الأعضاء، واختر تعديل المستخدم للعضو.
2
في ساعات العمل شغّل تفعيل، وحدد البداية والنهاية بصيغة ساعة ودقيقة، واختر الأيام.
3
في حدود الطاقة شغّل تفعيل، وأدخل أقصى عدد للعملاء الجدد في الحد / ساعة والحد / يوم.
4
اختر تحديث.
كيف يعمل
هذه الإعدادات خاصة بالموظف، وتختلف عن ساعات عمل المساحة التي تحدد متى تعمل الشركة.
تُقرأ في التوزيع التلقائي، وفي خطوة الانتظار حتى ساعات عمل مسؤول السجل في الأتمتة.
تظهر فقط عند تعديل العضو، لا في نموذج إضافة مستخدم، فأضف العضو أولاً.
مثال من الواقع
أكاديمية نماء
الموقف
موظفة تعمل بدوام جزئي من 4 عصراً إلى 10 مساءً.
ما فعلوه
- ضُبطت ساعاتها 16:00–22:00 وأيامها من الأحد إلى الخميس.
- حدها 5 عملاء في الساعة و25 في اليوم.
النتيجة
لم يعد يصلها عميل في الصباح، ولا يتجاوز حملها طاقتها.
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.