أضف بطاقة دفع أو غيّرها
أضف بطاقتك من صفحة دفع آمنة مع تحقق 3-D Secure ورقم جوال. أثناء التجربة لا يُخصم شيء. تغيير البطاقة لا يقطع اشتراكك، فالقديمة تعمل حتى تأكيد الجديدة.
الخطوات
1
افتح الإعدادات ← الفوترة واختر إضافة وسيلة دفع، أو تحديث البطاقة.
2
أدخل رقم الجوال مع رمز الدولة. يُحفظ للدفعات القادمة.
3
تنتقل لصفحة الدفع. أدخل البطاقة وأكمل التحقق من البنك.
تعرض الصفحة كل بند: الباقة لكل عضو، وكل إضافة باسمها.
4
تعود إلى كورتيكسا وتظهر حالة الدفع.
العودة للصفحة وحدها ليست تأكيداً. انتظر حتى تتغير الحالة إلى نجاح.
ماذا يُخصم
الحالة
عند إضافة البطاقة
تجريبي
تحقق بمبلغ صغير يُسترد فوراً، وتمتد التجربة إلى 30 يوماً
متأخر السداد أو موقوف أو ملغى
يُخصم اشتراك الباقة كاملاً، وتعود المساحة كاملة فوراً
تغيير بطاقة لاشتراك مدفوع
تحقق صغير يُسترد، والخصم في موعدك المعتاد
تغيير بطاقة لاشتراك متأخر السداد
يُخصم المبلغ كاملاً على نفس الصفحة، فتتعافى المساحة
إن أغلقت الصفحة أو رُفضت البطاقة الجديدة لا يتغير شيء، وتبقى البطاقة القديمة.
محاولة الدفع التي لا تكتمل خلال 24 ساعة تُعتبر منتهية.
إذا حدثت مشكلة
ما تراه
السبب
الحل
«رقم الجوال مطلوب للدفع بالبطاقة»
لا يوجد رقم محفوظ.
أدخل رقمك مع رمز الدولة.
عدت للصفحة والحالة ما زالت معلّقة
تأكيد الدفع يصل بعد لحظات.
انتظر وحدّث بعد دقيقة.
فشل الدفع
رفض البنك أو التحقق.
جرّب بطاقة أخرى أو تواصل مع بنكك.
«لا يوجد اشتراك قائم»
لا اشتراك لتغيير بطاقته.
استخدم إضافة وسيلة دفع بدلاً من تغيير البطاقة.
مثال من الواقع
شركة درع الأمان
الموقف
بطاقة الشركة انتهت قبل التجديد بأسبوع.
ما فعلوه
- اختار المالك تحديث البطاقة وأدخل البطاقة الجديدة.
النتيجة
لم ينقطع الاشتراك، وتم التجديد في موعده من البطاقة الجديدة.
شركة افتراضية للتوضيح، والأرقام تقريبية.
قواعد يجب معرفتها
رقم الجوال إلزامي للدفع بالبطاقة، بأي دولة مع رمزها.
لا تُطلب عناوين فوترة.
الضغط مرتين على الدفع لا يخصم مرتين.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.