كل المواضيع
البداية8الحساب والفريق والصلاحيات44الوحدات والحقول70السجلات والعروض والمهام39واتساب ومحادثات كورتيكسا68البريد ووسائل التواصل27إعلانات العملاء والتوزيع38الأتمتة52المستندات وعروض الأسعار32لوحات المعلومات40وكيل كورتيكسا18المطورون وواجهة API12
مركز المساعدة·448 دليلاًكل المواضيعتواصل مع الدعم

رقِّ باقتك أو خفّضها، وكيف يُحتسب الأعضاء في الفاتورة

أثناء التجربة تغيير الباقة مجاني وفوري. بعد الاشتراك، الترقية تُخصم بالفرق النسبي من بطاقتك فوراً، والتخفيض يُطبَّق عند التجديد التالي دون استرداد للفترة الحالية.

5 دقائق

الخطوات

1
افتح الإعدادات ← الفوترة واختر ترقية.
تُفتح نافذة تغيير الباقة على فترتك الحالية، شهري أو سنوي.
2
اختر الباقة الجديدة، ثم اختر الترقية إلى … أو التخفيض إلى ….
3
اختر تأكيد.
أثناء التجربة تُطبّق فوراً. في الاشتراك النشط تُخصم الترقية من بطاقتك المحفوظة دون فتح صفحة دفع.
4
انتظر ثواني حتى يظهر الاشتراك محدّثاً.

حسب حالة الاشتراك

الحالة
الترقية
التخفيض
تجريبي
مجانية وفورية
مجاني وفوري
نشط (بطاقة)
يُخصم الفرق للمدة المتبقية من الفترة، وتُطبّق خلال ثوانٍ
يُطبَّق عند التجديد التالي، ولا استرداد للفترة الحالية
سنة مدفوعة بالتقسيط
تدفع فرق بقية السنة ببطاقة في صفحة دفع
يُطبّق عند التجديد
متأخر السداد أو موقوف أو ملغى
غير متاح. ادفع أولاً
غير متاح

مثال: ترقية في منتصف الشهر تخصم نصف الفرق بين الباقتين الآن، ثم يُخصم السعر الجديد كاملاً عند التجديد.

إن فشل خصم الترقية لا تُطبّق، ويبقى اشتراكك نشطاً على باقتك الحالية.

التبديل بين الشهري والسنوي

لا تتغير الفترة في منتصف الاشتراك. إن اخترت الفترة الأخرى في تغيير الباقة تظهر ملاحظة تشرح ذلك، ولا يمكن اختيار الباقات. للتبديل ألغِ اشتراكك، ثم اشترك من جديد بالفترة الجديدة عند انتهاء الفترة الحالية.

الأعضاء والفاتورة

الفاتورة = سعر العضو × عدد الأعضاء النشطين + الإضافات الشهرية. إضافة عضو أو تعطيله تنعكس في التجديد التالي، ولا تُسترد مبالغ الفترة الحالية.

في السنة المدفوعة بالتقسيط تظهر لك المبالغ المستحقة للأعضاء والإضافات الجديدة، وتدفعها ببطاقة في صفحة دفع دون حفظ البطاقة.

إذا حدثت مشكلة

ما تراه
السبب
الحل
«أضف وسيلة دفع أولاً»
الاشتراك متأخر السداد أو موقوف أو ملغى.
ادفع من أضف بطاقة دفع أو غيّرها ثم غيّر الباقة.
الترقية لم تظهر
الخصم لم يكتمل أو رُفض.
حدّث الصفحة بعد دقيقة. إن رُفض راجع بطاقتك.
«اختر باقة مدفوعة قبل إضافة وسيلة دفع»
الباقة الحالية بلا سعر.
اختر Basic أو Advanced.

قواعد يجب معرفتها

باقة Enterprise لا تُختار ذاتياً.
الحدود الجديدة تُطبّق فور تغيير الباقة.
الانتقال من شهري إلى سنوي بالتقسيط يُبقي اشتراكك الشهري حتى اعتماد التقسيط. راجع ادفع الاشتراك السنوي على 4 دفعات عبر تابي أو تمارا.
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟
إن لم يحلها، سنسألك عمّا كان ناقصاً.
افتح في كورتيكسا
هل حلّ هذا الدليل مشكلتك؟

نقرأ كل إجابة. ولتتلقى رداً، استخدم تواصل مع الدعم.